2015年2月24日、中國(guó)メディア?網(wǎng)易は「サービスを極めた日本、そこでこそ“お客様は神様”」と題した記事を掲載した。

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日本に行ったことのあるないにかかわらず、日本の優(yōu)れたサービスを耳にしたことのある人は多い。確かに日本のサービスは行き屆いているが、それは日本人の素養(yǎng)が飛びぬけているのではなく、サービス関連企業(yè)の育成や管理がしっかりしているからだ。日本ではどんな小さな店でも、先輩が後輩に手とり足とり教えるのが一般的だ。

日本ではレストランや店の試著室で靴を脫ぐ機(jī)會(huì)が少なくないが、従業(yè)員は客が脫いだ靴を履きやすいように揃えている。雨の日には、濡れた傘をきれいに拭き、畳んで入口に置く店もある。開店時(shí)間に遅れることはなく、時(shí)間通りに開店する。和食を提供するような格式高いレストランに限らず、カラオケ店でさえも、料理や飲み物を提供する際にひざまずく光景を目にできる。これらは日本では基本的なサービスに過ぎない。サービスの質(zhì)が高いと有名な東京ディズニーランドはその高品質(zhì)なサービスで、リピーター率は世界一だと言われている。（翻訳?編集/內(nèi)山）