2015年3月11日、中國では日本を旅行する人が増えており、ネットにはさまざまな體験談が寄せられている。10日には、日本旅行で利用した日本の航空會(huì)社に関する書き込みがネットに掲載された。

【その他の寫真】

今回の日本旅行では、全日空（ANA）の便を利用した。アジアを代表する航空會(huì)社で、品質(zhì)の高いサービスを提供することで知られている。多くの人から信頼を勝ち取っているが、それは乗客を第一に考えたサービスが支えているといっても過言ではない。

私が利用した便は、天候の影響で予定より15分遅れて離陸した。フライトの遅延は中國で日常茶飯事だが、全日空の対応は違った。全日空は乗客1人1人に謝罪し、割引券を配ったのだ。同社の対応に私はとても感動(dòng)した。今回の日本旅行ではハプニングが絶えなかったが、いらだちを感じることはなかった。それは、問題を解決する過程において、消費(fèi)者に心地よさを感じさせる日本の人情味あふれるサービスがあったからだ。（翻訳?編集/內(nèi)山）