2015年4月15日、韓國?中央日?qǐng)?bào)によると、中國人の韓國旅行への満足度が大幅に下がっている。16日付で環(huán)球時(shí)報(bào)が伝えた。

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昨年、韓國を訪れた中國人観光客が600萬人に上り、過去最高を記録したことからも分かるように、韓國旅行は中國人に非常に人気がある。韓國では「中國人観光客が私たちを養(yǎng)っている」との聲も聞かれているほどだ。

しかし、問題は中國人の韓國旅行熱が冷める可能性があることだ。韓國文化観光研究院の調(diào)査では、韓國旅行への満足度が16カ國中14位と低く、リピート率もわずかに25．7％だった。韓國に來る中國人観光客は増えているものの、その満足度は大きく下降している。どうしてこのような矛盾が起きるのか。

米國最大の旅行専門サイト?トラベルズー（Travelzoo）は、「中國人観光客が行きたいと思う國の2?4位は米國（31．4％）、ニュージーランド（26．8％）、オーストラリア（25．6％）。1位はなんと、領(lǐng)土問題などを抱え、敵対感情を抱いているはずの日本（39．6％）だった。これは円安やビザ発給要件の緩和などの政策、免稅店の設(shè)置などのほか、日本獨(dú)特の文化を前面に押し出していることが、中國人観光客の好奇心をかき立てている」と指摘している。

一方、我々韓國の狀況はどうだろう？。ある旅行社の関係者は「旅行社同士で中國人観光客を奪い合っている。中國の旅行社に高い費(fèi)用を払って観光客を連れてきてもらっているが、そうすると観光客をショッピングやオプションツアーに半ば強(qiáng)制的に參加させて、そこからリベートを得て利益を出すしかない」と話す。いくら低価格を売りに「中國人観光客1000萬人突破」などと言っても、內(nèi)容に満足できなければ國のイメージは大幅に下がるだけだ。

中國人観光客が求めるのは「多様で豊富な韓國體験」である。韓國の商業(yè)施設(shè)がどれほどきらびやかであっても、文化的なサービスの支えがなければその魅力には限界がある。清潔で快適、価格が適正な宿泊施設(shè)や、1人でも外出するのに便利な公共交通はどれも基本的な設(shè)備だ。政府と旅行業(yè)界は、內(nèi)容が充実した伝統(tǒng)文化體験など観光性の強(qiáng)い観光資源を開発し、ショッピングと合わせて総合的な効果を発揮させなければならない。

今年2月の中國の春節(jié)（舊正月）期間中の訪日中國人観光客は45萬人で、訪韓中國人観光客（約12萬人）のおよそ4倍。この差が拡大するのか、それとも縮まるのか、我々のやり方にかかっている。（翻訳?編集/北田）