2015年5月11日、參考消息網(wǎng)は韓國(guó)メディアの報(bào)道を引用し、韓國(guó)で12年に施行された特別法で観光客に提供される宿の數(shù)は増えたものの、宿をめぐる観光客からのクレームも増加していると報(bào)じた。近年は韓國(guó)を旅行する中國(guó)人観光客も多く、トラブルに直面する人も後を絶たないもようだ。

【その他の寫(xiě)真】

今年2月の春節(jié)（舊正月）連休を利用して韓國(guó)を訪れた中國(guó)の陳さん夫妻は、インターネットを通じて個(gè)人が貸し出している無(wú)許可のゲストハウスを予約した。しかし1日目にトイレの便座が壊れ、修理してくれる人もいなかったため、2日間も同じ建物內(nèi)にある共用トイレを使うはめになった。ネットで謝罪した家主に対し、陳さんは「言い分は理解できるが不愉快だ」と返信した。

無(wú)許可の宿泊施設(shè)によって引き起こされるトラブルは多く、韓國(guó)の観光當(dāng)局が2月に発表した昨年のクレーム分析報(bào)告によると、海外からの観光客による宿泊先がらみのクレームは12年の86件から118件に増加した。非合法の宿泊施設(shè)自體も増えており、住居やオフィスが入居するソウルのある複合ビルでは入居者の10％（約30戸）がこれに従事しているとみられているが、管理事務(wù)所は「実態(tài)が把握できない」と入居者に関する情報(bào)を當(dāng)局に提供することを拒否。しかし、「ビルに出入りする中國(guó)人観光客は確かに多い。彼らはポストの中から部屋のカードキーを出して入室しているようだ」と明かしている。

個(gè)人が自分の住居を観光客に貸し出す以外に、ビル全體をホテルに改裝し、違法経営する業(yè)者も現(xiàn)れており、ソウル市特別司法警察は今年3月に27カ所を摘発した。宿泊施設(shè)を経営する資格を取得しておらず、避難設(shè)備や客室の消毒も不十分という狀況だが、ある行政関係者は「窓がなくても換気設(shè)備があれば宿泊先として登記できる」と述べ、合法的な手続きを経て営業(yè)しているホテルでも利用者からは「二度と利用しない」、「窓がなくて息苦しさを感じる」という聲が上がっている。

韓國(guó)では中國(guó)人観光客が年々増加する一方、リピート率は低下している。10年のリピート率は37．4％で、13年は25．8％に縮小した。韓國(guó)の観光ホテル業(yè)界の関係者は「旅の中で、『宿泊』は基本的な要素。観光客が宿泊先に不満を持てば韓國(guó)を再び訪れないだけでなく、韓國(guó)の印象そのものを損ねてしまう」と危機(jī)感を示している。（翻訳?編集/野谷）