2015年11月1日、韓國(guó)?毎日経済はこのほど、顧客によるパワハラが社會(huì)問(wèn)題化している韓國(guó)で、ある會(huì)社が掲示したサービス案內(nèi)文が注目を集めていると伝えた。

【その他の寫(xiě)真】

韓國(guó)の弁當(dāng)チェーン?スノーフォックスのキム?スンホ社長(zhǎng)が10月29日、「公正サービス権利の案內(nèi)」と題した文書(shū)をSNSで発信した。これには次のような內(nèi)容が書(shū)かれている。「當(dāng)社の従業(yè)員がお客様に無(wú)禮な行動(dòng)をした場(chǎng)合は従業(yè)員を解雇します。しかし、従業(yè)員に対し無(wú)禮な行動(dòng)をされた場(chǎng)合はお客様を追い出します。わが社の従業(yè)員は感謝を込めてサービスを提供しますが、無(wú)禮な顧客にまでそうした対応をするようには教えません」。

韓國(guó)では顧客による店員などへのパワハラ行為がたびたび問(wèn)題になっており、デパート店員が客に土下座謝罪する動(dòng)畫(huà)がネットなどで拡散し、大きな話題となったばかり。今回のSNSの案內(nèi)文も韓國(guó)のネットユーザーの反響を呼び、この報(bào)道には絶賛のコメントが數(shù)多く寄せられた。

「同感。従業(yè)員も、誰(shuí)かにとっては大切な息子や娘に違いないからね」

「グッド！」

「お客様は王様なんていう古い考えはもうなくそう」

「格好いい。そう來(lái)なくっちゃ。無(wú)禮な客まで王様だなんていう考えは間違ってる」

「これからここのお弁當(dāng)を買(mǎi)おう」

「その通り。顧客と店員の間に上下関係は成り立たない」

「立派な選択だ。きちんとした人格でなければ、人間としてもてなされないのは當(dāng)然」

「先進(jìn)國(guó)では売り場(chǎng)でパワハラなんかしたら、他の客の安全のためと言ってすぐに追い出されるよ。それに、先進(jìn)國(guó)のお年寄りは禮儀もちゃんとしてる」

「社長(zhǎng)、これからもついて行きます！」

「こういう方針が全業(yè)界に広まってくれればいいな」

「互いが互いを尊重してこそ、社會(huì)が少しずつ明るくなっていくはず」

「客の前で腰を低くして注文を受けるようなサービスも、もうやめよう。罪人じゃないんだし、立ったままでも、丁寧に親切に対応すれば十分」

「たった10ウォン（約1円）くらいの物を買(mǎi)ってもパワハラするのが韓國(guó)人。庶民からして、平等や公平に関する考えが甘い」（翻訳?編集/和氣）