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日本の免稅店、中國(guó)人観光客に中國(guó)語(yǔ)専門スタッフを配置―中國(guó)メディア

Record China    2015年11月6日(金) 15時(shí)56分

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5日、「すみません、所望のこの商品は全て売り切れでした。ここに並んで會(huì)計(jì)してください」。これは日本の長(zhǎng)崎港の近くにある免稅店の店內(nèi)でショッピングガイドと中國(guó)人観光客の會(huì)話だ。

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2015年11月5日、「すみません、所望のこの商品は全て売り切れでした。ここに並んで會(huì)計(jì)してください」。これは日本の長(zhǎng)崎港の近くにある免稅店の店內(nèi)でショッピングガイドと中國(guó)人観光客の會(huì)話だ。賑やかな店內(nèi)は買物に來(lái)た中國(guó)人観光客でいっぱい、ほぼすべての商品棚には中國(guó)語(yǔ)表記があり、「お得」、「日本で売り上げNO.1」などの文言が書かれている。店員は中國(guó)語(yǔ)を使って大きな聲で商品をPRしており、この免稅店は中國(guó)の大型スーパーとほぼ同じで、店內(nèi)には現(xiàn)地の日本人消費(fèi)者はいない。人民網(wǎng)が伝えた。

その他の寫真

観察:ガイドも止められない観光客の爆買い

北京から來(lái)た中年女性が約2萬(wàn)元(約38萬(wàn)円)を費(fèi)やし溫水洗浄便座を購(gòu)入した。若い男性が「おばさん、ツアーガイドから中國(guó)の水質(zhì)に合わないからすぐに詰まるので、これを買わないように注意されなかったのか?」と質(zhì)問した。中年女性は「買わせないようにすればするほど試したくなる。テレビで中國(guó)人はみんな溫水洗浄便座や炊飯器を買うと言ってなかった?日本の製品は品質(zhì)が良いと皆言っている。持てなくても私は間違いなくまた炊飯器を購(gòu)入する。遊びに出るのは嬉しいので手ぶらでは帰らない」と話す。

60代くらいの夫婦は片方の手にはカゴを持ち、もう片方の手にはA4紙3ページに印刷された買物明細(xì)書を持っている。買物中、男性はずっと家族に電話をかけ、品物を買い間違えていないか確認(rèn)している。

店內(nèi)のスタッフはみんな何故流ちょうな中國(guó)語(yǔ)が話せるのか?あるショッピングガイドは「今回のツアー客は全部中國(guó)人観光客のツアーなので、福岡から専門のスタッフが派遣された。駐車しやすいように、免稅店の外の駐車場(chǎng)は中國(guó)人観光客のツアーバスが停められている。それでも大型バスは長(zhǎng)蛇の列を作り道路にも駐車している」と話す。

免稅店の買物時(shí)間が終了したあとも、日本の商業(yè)施設(shè)はこれらの観光客を「見捨てない」。観光客らはクルーズ船に乗って日本の長(zhǎng)崎まで旅行に來(lái)た。乗船ターミナルの中も外も電気製品、溫水洗浄便座、おしめ、ダイエット食品、現(xiàn)地の土産品など全てがいっぱいに並んでおり、旅行客は最終搭乗時(shí)刻まで爆買いを続ける。

データ:中國(guó)人観光客が日本で買物する平均金額は13萬(wàn)6600円、高まる消費(fèi)意欲

日本の野村総合研究所が10月29日、中國(guó)人観光客における買物の動(dòng)向などに関する調(diào)査結(jié)果を発表した。中國(guó)人が日本で買物する際の平均支出額は13萬(wàn)6600円だ。しかも調(diào)査結(jié)果で中國(guó)人観光客の消費(fèi)意欲は非常に高く年収の額とは無(wú)関係だということがわかった。

例えば、中國(guó)人観光客の家族収入で見てみると、年収60萬(wàn)元(約1150萬(wàn)円)以上の家庭で10萬(wàn)円?20萬(wàn)円の買物をする比率は37.2%を占めている。これと対照的なのは、年収が比較的低い4萬(wàn)?10萬(wàn)元(約76萬(wàn)円?190萬(wàn)円)以下の人では42.5%を占め、高収入のグループを5%上回っている。これは主に中國(guó)では親戚や友人から買物を依頼される狀況が比較的多いことによるものだ。日本産業(yè)インフラグループの岡村氏は「低所得者層へのアプローチも重要」と話す。

原因:円相場(chǎng)が低く、ブランド効果が高い

北京交通大學(xué)旅行と企畫研究センターの王衍用(ワン?イエンヨン)センター長(zhǎng)は「現(xiàn)在、観光客が國(guó)外で購(gòu)入するのは記念品ではなく日用品だ。日本は中國(guó)と比較的近い國(guó)の一つである。ここ數(shù)年、日用品から大型耐久消費(fèi)財(cái)まで日本製品は良いブランド効果を蓄積し、観光客の個(gè)性化、多様化するニーズを満たしている。また日本のビジネスサービス精神とサービスの意識(shí)は比較的有名だ。一部の観光客が逆心理になり、悪く言われれば言われるほど試したくなる。なのでみんな評(píng)価を少なく、客観的に評(píng)価し、控えめにPRしてほしい」と話す。

中國(guó)青年旅行社遨遊網(wǎng)の徐暁磊(シュー?シャオレイ)チーフブランドオフィサーは「円相場(chǎng)が長(zhǎng)期にわたり低迷しており、人民元の強(qiáng)い購(gòu)買力を維持させている。これは非常に重要な原因だ」と語(yǔ)る。(提供/人民網(wǎng)日本語(yǔ)版?翻訳/JK?編集/武藤)

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