2015年11月16日、韓國(guó)のインターネット掲示板にこのほど、「韓國(guó)と日本の差がいまだに大きいと感じる點(diǎn)は…」とのスレッドが立った。

【その他の寫(xiě)真】

スレッド主は、「洗練されたファッションやデザインは、テレビなどで見(jiàn)るに、韓國(guó)は日本に負(fù)けてないし、むしろ韓國(guó)の方が優(yōu)れている思う部分も多い」としながらも、「まだ日本との差が大きい」と感じるのは、「人々の仕事に対する取り組み方と、業(yè)務(wù)マニュアルやシステム」だという。

一例として挙がったのが、コンビニのアルバイト店員の業(yè)務(wù)姿勢(shì)。韓國(guó)のコンビニでは、朝や夜の時(shí)間帯に客が來(lái)ても店員はあいさつをしないし、制服も著ずに私服でスマホゲームをしたり動(dòng)畫(huà)を見(jiàn)たり。時(shí)には歯磨き中の店員もいるという。レジではほぼ無(wú)言で、最後に「いくらです」と値段を言うだけ。ひどい場(chǎng)合は、友人を呼んでレジカウンターでおしゃべりをしている店員も。

一方日本の店員は、深夜でも客が來(lái)れば必ずあいさつするし、きちんと制服を著てレジ前に立っている。會(huì)計(jì)時(shí)には「100円が1點(diǎn)、200円が2點(diǎn)…合計(jì)いくらです」と計(jì)算し、「いくらお預(yù)かりします」「いくらのお返しです」まできっちり。

スレッド主は「韓國(guó)のコンビニにだって業(yè)務(wù)マニュアルがあるだろうに、どうしてこうも違うんだろう？」と疑問(wèn)を呈した上で、自身が擔(dān)當(dāng)する自動(dòng)車(chē)部品の輸出に関しても「違い」を感じるとつづった。

スレッド主が輸出を擔(dān)當(dāng)する部品の一つに、1箱9萬(wàn)個(gè)入りの製品があるという。一つ一つ數(shù)えるわけにもいかず個(gè)數(shù)を設(shè)定して自動(dòng)包裝するが、萬(wàn)が一少なく包裝されては困るため、最後に手で100?200個(gè)を加えているそうだ。これで歐米や東南アジアの國(guó)とは何の問(wèn)題もなく取引をしてきたが、このほど日本のメーカー2社から「1箱に9萬(wàn)個(gè)以上入っている」と苦情が來(lái)た。そこでスレッド主が事情を説明すると、「誤差をプラスマイナス3個(gè)以內(nèi)にしてほしい」と「あきれるようなことを言ってきた」という。

「この正確性は、誠(chéng)実な日本人の長(zhǎng)所なのか、マニュアルに執(zhí)著し過(guò)ぎる短所なのか…」とつづるスレッド主に、他のユーザーらは次のようなコメントを寄せた。

「日本人が仕事をきっちりやる點(diǎn)は見(jiàn)習(xí)うべき」

「同感。小さな會(huì)社ほどその差が出るよ。韓國(guó)の零細(xì)企業(yè)はマニュアルやシステムが整ってない場(chǎng)合が多いからね」

「原発問(wèn)題の処理を見(jiàn)てると、日本人の性質(zhì)が『副作用』として働いてるように思う」

「むしろ日本のような形式的なサービスはちょっと窮屈な感じがするんじゃないかな。大げさだし、変に親しげにされても…」

「韓國(guó)のコンビニは大企業(yè)文化をそのまま反映している。韓國(guó)は社員を奴隷のようにこき使うから、労働の質(zhì)がこんな狀態(tài)なんだ」

「韓國(guó)はまず労働者の待遇から改善するべき」

「一つ言えるのは、日本の市民意識(shí)は韓國(guó)より成熟しているということ。韓國(guó)も時(shí)間がたてば日本に近づけると思う」

「自己反省とプライドが日本人の姿勢(shì)に表れていると思う。自分の仕事に徹底して取り組み、自分の存在感を確認(rèn)しようとする気持ちだ。日本の各分野に職人が多いのも同じ理由だよ」

「親切の程度とかは、単に文化の違いにすぎない」（翻訳?編集/和氣）