2016年3月2日、スペインのESADEビジネススクールが外國人観光客500人を?qū)澫螭藢g施した調(diào)査によると、外國人観光客にとっては、値段より、信頼感、效率、安全の方が重要であることが分かった。回答者の71％は旅行先を選ぶ際、「もてなしやサービスのクオリティー」がカギとなると答えた。國別では、もてなしや接客態(tài)度などに最も敏感なのは中國人観光客。以下、ロシア人観光客、フランス人観光客と続いた。參考消息が伝えた。

報告作成者の一人であるESADEのバリス教授は、「安価な料金は、サービスの善し悪しを図る唯一の材料ではない。もてなしや効率、サービスの速さなども観光客にとって重要な要素」と指摘する。

スイスのグローバル?ブルー社の研究によると、中國人観光客一人當たりの店1軒での平均消費額は1000ユーロ（約12萬4000円）。中國人観光客のスペインの店における年間寄與率は、歐州連合（EU）の非加盟國からの観光客の60％を占めている。

グローバル?ブルー社は、中國人観光客は他の國からの観光客より、旅行中に受ける対応を重視していると強調(diào)している。スペインの企業(yè)にとっては、中國で自社を直接PRするように、旅行會社などのネットワークに入ることが大切だ。その他、スペインの企業(yè)は、中國人観光客の文化習慣を尊重し、相手の目をじっと見ることやボディータッチなどは避けたほうが良い。（提供/人民網(wǎng)日本語版?翻訳/KN?編集/武藤）