2016年6月2日、中國商務(wù)新聞網(wǎng)は「日本のコンビニが教えてくれること」と題し日本のコンビニの特徴を紹介した。

セブンイレブンの総菜は顧客の立場(chǎng)になって開発されたもので、調(diào)理の手間を省いただけでなく、普段家ではなかなか作れないような手の込んだものがそろっている。ローソンはCRM（顧客関係管理）システムを駆使し、顧客が何を求めているのか、余計(jì)なものは何かを分析し、新商品を全面的に売り出すまでには、市場(chǎng)調(diào)査や一部店舗での試験的な販売など多くの工程を経ている。日本のコンビニで売られている食品は安全を重視しているだけでなく、農(nóng)家と協(xié)力するなど地域貢獻(xiàn)にも力を入れている。

日本のコンビニは業(yè)界の模範(fàn)的な存在で、社會(huì)の変化に合わせたサービスを提供している。日本のコンビニはレストランやコーヒーショップ、本屋、物流、金融などさまざまな機(jī)能を備えており、消費(fèi)者の需要を満足させる優(yōu)れた業(yè)態(tài)を作り出した。

中國の消費(fèi)者は価格からそのものの価値や安全を重視するようになっており、消費(fèi)の主力である20?30代の女性は真新しさや高品質(zhì)な商品を求めている。中國のコンビニはこうした顧客の需要を?qū)g現(xiàn)する必要がある。（翻訳?編集/內(nèi)山）