2016年11月8日、韓國のサムスン電子は攜帯端末ギャラクシーノート7の発火問題などに関して、米國の主要紙で全面謝罪広告を掲載した。中國メディア?澎湃新聞が伝えた。

広告が掲載されたのは、ウォール?ストリート?ジャーナル、ニューヨーク?タイムズ、ワシントン?ポストの全米3大紙。サムスン北米法人のグレゴリー?リーCEOの名義で、米國の消費者に向けて謝罪するとともに、製品の安全性を重視し、問題の解決に向けた決意表明が明記されている。

グレゴリー?リーCEOは今回の一連の事故について、ノート7の問題點を洗い直し、すべてのハードウエア、ソフトウエア、製造プロセス、バッテリー構(gòu)造を再検討することを明言した。米國ではノート7の問題に続き、サムスン製洗濯機にも不具合が見つかり、リコールを出したばかりで、同社は設(shè)計から製造、安全性など全面的に見直す必要性が出ている。

次々に発覚する安全性の問題はサムスンのブランドイメージに致命的なダメージを與え、消費者の同社への信頼性は失墜。謝罪広告では、「安全性こそ、弊社の最優(yōu)先事項です」とし、消費者の意見を受け止めつつ、今回の問題から教訓を得て、信頼を回復できるよう努力していくとしている。（翻訳?編集/岡田）