アップル社は2日夜、「iPhoneが予期せずシャットダウンしてしまう不具合に関する情報(bào)」を発表した。この不具合の影響を受けているiPhone 6sは2015年9?10月に製造されたもので、「少數(shù)」という。また、「これは問(wèn)題があるモデルに搭載されているバッテリーの部品が製造時(shí)に長(zhǎng)く外気にさらされたことが要因で、バッテリーが通常よりも早く劣化してしまい、予期せず電源が落ちてしまう問(wèn)題が発生する。安全性に関わる問(wèn)題ではない」としている。中國(guó)新聞網(wǎng)が報(bào)じた。

アップル社は、「ユーザーがこの問(wèn)題を解決できるよう、問(wèn)題があるモデルを?qū)澫螭藷o(wú)料でバッテリーを交換する。iPhone 6sのユーザーは、不具合に対する修理プログラムのページで、シリアル番號(hào)を入力して、無(wú)償交換の適用対象であるかを確認(rèn)できる」と案內(nèi)し、「弊社製品のトラブルにより、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」としている。

アップル社は、「iPhoneは、極度に気溫が低い環(huán)境下など、一定の條件下では自動(dòng)でシャットダウンするよう設(shè)計(jì)されていることを知ってもらいたい。自動(dòng)シャットダウンは、ユーザーにとっては予期しないことかもしれないが、電子部品が電圧が低くなることで故障するのを避けるための対策」としている。

特筆すべき點(diǎn)は、消費(fèi)者からは予期せずシャットダウンしてしまう不具合が起きているのはiPhone 6sだけではないという聲が寄せられていることだ。今月1日、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)がまとめた消費(fèi)者から寄せられた関連の情報(bào)によると、予期せずシャットダウンしてしまう不具合はiPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus、また、15年9?10月以外に製造されたiPhone 6sでも発生している。同協(xié)會(huì)は、アップル社に対して、「すぐに原因を究明し、解決策を発表する」よう求めている。

アップル社は、「予期せずシャットダウンしてしまう不具合が発生する他の可能性も調(diào)べたが、まだ原因を突き止めることはできていない」とし、「ユーザーからの報(bào)告に引き続き注目し、分析を進(jìn)める」としている。（提供/人民網(wǎng)日本語(yǔ)版?編集KN）