日本の會社員はかつて、勤務(wù)先への帰屬意識が高くて「會社人間」と言われたこともある。ところが米調(diào)査會社ギャラップが世界各國の企業(yè)を?qū)澫螭俗罱鼘g施した従業(yè)員のエンゲージメント（仕事への熱意度）調(diào)査結(jié)果は衝撃的だった。それによると、日本は「熱意あふれる社員」の割合が6％と、米國の32％と比べて大幅に低く、調(diào)査した139カ國中132位と最下位クラスだった。

この調(diào)査によると、企業(yè)內(nèi)に諸問題を生む「周囲に不満をまき散らしている無気力な社員」の割合は24％、「やる気のない社員」は70％に達(dá)したという。仕事への熱意がなぜここまで低下したのか。どうすれば改善できるのか。

日本経済新聞（5月26日付）によると、ギャラップのジム?クリフトン會長兼最高経営責(zé)任者（CEO）はその背景と改善策について次のように語っている。

――日本ではなぜこれほど「熱意あふれる社員」の割合が低いのですか。

　「日本は1960?80年代に非常によい経営をしていた。コマンド＆コントロール（指令と管理）という手法で他の國もこれを模倣していた。問題は（1980?2000年ごろに生まれた）ミレニアル世代が求めていることが全く違うことだ。ミレニアル世代は自分の成長に非常に重きを置いている」

　「それ以上に問題なのは『不満をまき散らしている無気力な社員』の割合が24％と高いこと。彼らは社員として価値が低いだけでなく周りに悪影響を及ぼす。事故や製品の欠陥、顧客の喪失など會社にとって何か問題が起きる場合、多くはそういう人が関與している」

――どうすれば改善しますか。

　「主な原因は上司にある。上司の言ったことを、口答えせずに確実にやれば成功するというのが従來のやり方だった。このマインドセットを変えないといけない。上司と部下が一緒になってどう結(jié)果を出すか、部下をどうやって成長させていくかを考えることが上司の仕事になる」

　「それには部下の強(qiáng)みが何かを上司が理解することだ。これまでは弱みを改善することに集中するのが上司の仕事だったが、得意でないことが強(qiáng)みに変わることはない。無気力な社員の半數(shù)は自分に合っていない仕事に就いている。合った仕事に変えるだけで無気力な社員を半分に減らせる」

――米國でマインドセットが変わったのはいつごろですか。

　「15年ほど前に動(dòng)きが始まった。それまでは大手テレビ局も3つ、自動(dòng)車メーカーも3つ、航空會社も3つと、どの業(yè)界も寡占で安定していた。自由化が進(jìn)んで厳しい狀況に追い込まれ、強(qiáng)みを伸ばすことに注力したことで、米國では『熱意あふれる社員』の割合が高まり生産性も上がった。強(qiáng)みを伸ばし熱意ある社員を増やせば業(yè)績向上につながることは當(dāng)社の顧客の事例から証明されている」

――日本企業(yè)も変われますか。

　「日本企業(yè)は今、厳しい狀況にある。私は過去20年で10回訪日した。當(dāng)初は日本のリーダーはマインドセットの変革に興味を示さなかったが、今回來日した際の興味の高さに驚いた。生産性を高めることに対する危機(jī)感が強(qiáng)い。大きな変革は困った狀況にならないと起きないという點(diǎn)で、今は逆にチャンスだ」

ギャラップ社のジム?クリフトン會長の指摘は正しいとは思う。ただ私が常々思っているのは（1）「上司と部下」の関係の在り方が健全か、すなわち上司と部下が常に會話ができて風(fēng)通しがいいか（2）部下の指導(dǎo)に當(dāng)たって、部下が自分以上の能力を身につけて自分を追い越し出世してくれることに喜びを感じられるか―ということが大切ではないかと思う。

■立石信雄（たていし?のぶお）

1936年大阪府生まれ。1959年同志社大學(xué)卒業(yè)後、立石電機(jī)販売に入社。1962年米國コロンビア大學(xué)大學(xué)院に留學(xué)。1965年立石電機(jī)（現(xiàn)オムロン）取締役。1995年代表取締役會長。2003年相談役。日本経団連?國際労働委員會委員長、海外事業(yè)活動(dòng)関連協(xié)議會（CBCC）會長など歴任。「マネジメントのノーベル賞」といわれるSAM（Society for Advancement of Management）「The Taylor Key Award」受賞。同志社大學(xué)名譽(yù)文化博士。中國?南開大學(xué)、中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)各顧問教授、北京大學(xué)日本研究センター、華南大學(xué)日本研究所各顧問。中國の20以上の國家重點(diǎn)大學(xué)で講演している。

■筆者プロフィール：立石信雄

1959年立石電機(jī)販売に入社。1965年立石電機(jī)（現(xiàn)オムロン株式會社）取締役。1995年代表取締役會長。2003年相談役。 日本経団連?國際労働委員長、海外事業(yè)活動(dòng)関連協(xié)議會(CBCC)會長など歴任?！弗蕙庭弗幞螗趣违惟`ベル賞」といわれるSAM（Society for Advancement of Management）『The Taylor Key Award』受賞。同志社大名譽(yù)文化博士。中國?北京大、南開大、上海交通大、復(fù)旦大などの顧問教授や顧問を務(wù)めている。SAM（日本経営近代化協(xié)會）名譽(yù)會長。エッセイスト。