あるスペイン人は昨年のクリスマスイブに、家族が中國の少數民族の服を著ていたことに大変驚き、「中國の商品はeコマースを通して世界中に販売され、世界の人々の生活が一層豊かになっている」と話した。

また、あるロシア人も、「ロシアの多くの高齢者はパソコンも持っていないのに、中國のオンラインショップのアプリを使うために、最近Android搭載のスマホを買っている」と、自國の変化について話した。

中國のネット通販大手?阿里巴巴（アリババ）は10日、そのオンラインB to C サイト?AliExpressの海外の利用者が1億人を突破し、世界の220以上の國や地域をカバーしていることを明らかにした。調査會社?艾媒咨訊の最新統(tǒng)計によると、2016年、中國の越境eコマースのクロスボーダー取引が6兆3000億元（約100兆円）規(guī)模になった。中國のeコマースはどのように世界の人々の生活を変えているのだろう？

■ネットショッピングの習慣を確立

ウエディングドレスも中國のネットショップで購入

ベルギー?ワロン地區(qū)のある女性（51）は、ある同僚の元に毎日たくさんの荷物が送られてくるのを目にし、どこから送られてきているのかと好奇心を抱いたのが、中國のeコマースを利用するようになったきっかけという。ネットショッピングでよく買うのは料理用品や裝飾品、デジタル商品などだ。

前出のスペイン人は中國に來て7年になり、現(xiàn)在はAliExpressのカスタマーセンターのスタッフとして働いている。そして、多くの海外の利用者と接觸しているうちに、中國の商品が世界の人々の生活を変えていることに気付くようになった。

中でも、最も印象深いのは、スペイン人がネットショッピングでウエディングドレスまで購入していること?！敢郧挨胜?、スペイン人はコップ1つでもネットショップで買おうとしなかった。ウエディングドレスはとても重要なアイテムで、萬が一サイズが合わなかったり、気に入らなかったりしたら困るので、以前ならネットショップで買う人は少なかった」という。

中國のネットショッピングアプリが流行するようになり、多くのスペイン人がネットショッピングの體験や商品情報などをフェイスブックなどのソーシャルサイトに投稿し、ネットユーザー同士が交流することで、ネットショッピングに対する心配點も解消され、多くの人がネットショッピングを行うようになった。

中國のeコマースはロシア人の生活スタイルも変えている。ロシアの通信社スプートニクの報道によると、16年、中國のネットショップがロシアのクロスボーダーオンライン取引総額に占める割合は52％に達している。

同じくAliExpressのカスタマーセンターのスタッフとして働いているロシア人によると、中國のダブル11（11月11日のネット通販イベント）のロシア語名は「國際ショッピングフェスティバル」。その日は、多くのロシア人にとって非常に重要な日で、カレンダーに印を付けておかなければならないほどだという。

■ショッピング以外にもゲームやイベントなどバラエティに富んだ體験提供

ネットショッピングがあまり普及していない地域では、中國のeコマースが現(xiàn)在、現(xiàn)地でネットショッピングの習慣を確立しようと努力している。一方、ネットショッピングが普及している地域では、中國のeコマースの発展の方向性をどのように定めればよいのだろう？

あるベルギー人は、中國のeコマースとベルギーのeコマースには違いがあると指摘する?！弗佶毳`では、アマゾンやイーベイなどのショッピングプラットホームが人気で、決済を済ませればそれで終わり。一方、中國のeコマースプラットホームにはゲームやイベントがあり、それらがベルギーの人たちのショッピングの習慣を変えている」という。

バラエティに富むショッピング體験は中國のeコマースの「差別化」戦略であり、eコマースが海外進出する際に必ず必要な分野でもある。

中國のスマホメーカー?小米（シャオミ）のスマホがロシア市場に進出したばかりの時は、ロシア人は『小米』の読み方が分からないという課題に直面した。そのため、マーケティングチームは、このブランドの読み方を當ててもらい、正解するとプレゼントがもらえるキャンペーンを実施した。このような方法で多くの消費者が小米のことを知るようになった。その他、ネット有名人やブロガーなどに商品を紹介してもらったり、特売や抽選などのキャンペーンを実施したりして、ショッピング以外の體験も豊富にした。

AliExpressが発表している「一帯一路」（the belt and road）eコマース経済ビッグデータによると、「一帯一路」沿線の國の25-34歳の若者がeコマースプラットフォームの主な利用者となっている。膨大な數を誇る中國の商品で最も人気なのは、コスメ、家具、テクノロジー系商品などだ。

■ インフラ整備で物流にかかる時間が10日以上短縮

ブラジル?サンパウロから中國に來て5年になるというあるブラジル人女性は、「中國に來る前、ブラジルではまだネットショッピングがあまり浸透していなかった。その主な原因は送料が高く、そのスピードも遅いから。異なる都市に荷物を送るには通常3週間もかかっていた。しかし、最近帰國した時、多くのブラジル人がネットショッピングを利用するようになっており、中國のネットショップが人気であることを知った」と話す。

ブラジルの運送のスピードを向上させている原動力となっているのが中國のeコマースプラットフォームだ。AliExpressの関連の責任者は、「當社は、ラテンアメリカの郵便局がハードウェアを改善できるようサポートしている。ピッキングの機械化が実現(xiàn)したため、物流にかかる時間が10日以上短縮された」と説明する。

ロシアでは、中國のeコマースが販売促進キャンペーンを実施した際、郵便局がパンクし、決済システムも麻痺したことがある。そのため、中國のeコマースプラットフォームがロシアと連攜して、物流や決済のシステムを最適化した。

AliExpressの沈●凡総経理（●＝さんずいに條）は、「物流、決済などのインフラは継続的に整備され、世界の利用者1億人のショッピング體験も向上し続けている。また、プラットフォームの業(yè)者と共に努力して、『中國製』のグレードアップにも貢獻している」としている。（提供/人民網日本語版?編集/KN）