盒馬鮮生、便利蜂、繽果盒子などオフライン小売新業(yè)態(tài)の登場(chǎng)により、オフライン小売業(yè)の春が本當(dāng)に訪れたと思う人も多い。新たな小売の波のなか、無(wú)人コンビニは小売り業(yè)界における重要な歴史的転換點(diǎn)とされている。北京晨報(bào)が伝えた。

◆大手がこぞって參入

消費(fèi)の高度化を背景とし、世界的に活用され続けている生體認(rèn)証とモバイル決済技術(shù)は、十分な技術(shù)サポートを提供できる。こうして無(wú)人コンビニの開店ブームが到來(lái)した。

アマゾンは昨年末、無(wú)人コンビニで先手を取った。しかし「コンビニを再発明」する「Amazon Go」は內(nèi)部テストを続けており、実用化はスムーズに進(jìn)んでいない。しかし中國(guó)では、無(wú)人コンビニが次々と実用化している。馬雲(yún)氏の無(wú)人スーパー「淘カフェ」が今月8日、正式に杭州で開業(yè)した。QRコードスキャンで店內(nèi)に入り、商品を手にしてそのまま出ていく。多くの體験者は、このハイテクに感嘆を漏らした。京東商城も全國(guó)で自社コンビニ及び無(wú)人スーパーを50萬(wàn)店オープンさせると発表した。オフライン小売大手の蘇寧も、8月中旬に完全に実用化された無(wú)人店舗をオープンさせるとした。伝統(tǒng)的な小売業(yè)は、無(wú)人コンビニのチャンスを逃さない。歐尚と大潤(rùn)発に続き、ウォルマートも6月上旬にセルフサービス雑貨販売ストアを開き、居然之家も今年7月、無(wú)人コンビニ「EAT BOX」を開いた。

無(wú)人コンビニという新たなビジネスチャンスに目をつけているのは小売業(yè)者だけではなく、産業(yè)界の大手も參入している。飲料品大手の娃哈哈と、無(wú)人売店技術(shù)を研究開発する深蘭科技は、「Take Go」無(wú)人ショップを3年で10萬(wàn)臺(tái)、10年で100萬(wàn)臺(tái)設(shè)置する契約を結(jié)んだ。乳製品メーカーの伊利も、2000カ所以上の団地で深蘭科技と無(wú)人売店を展開する計(jì)畫が報(bào)じられた。しかし娃哈哈と伊利の無(wú)人コンビニ參入は、まだ計(jì)畫段階に留まっているようだ。両社の関係者は、無(wú)人コンビニの具體的な狀況を把握していないと表明した。

◆レジ?jìng)Sをなくすだけ？

「レジ?jìng)S、店頭販売促進(jìn)員、店員」をなくすという使命を擔(dān)う無(wú)人コンビニは、小売の歴史における重要な革命だが、無(wú)人コンビニの真の価値も模索中だ。好奇心が薄れたあと、何をもって買い物客を惹きつけ続けるのだろうか。

価格比較サイト?貨圈全の創(chuàng)業(yè)者である張沢氏は、「コンビニが利用客の日常生活の需要を全面的に満たすならば、自販機(jī)はより基礎(chǔ)的な需要を満たす。それでは無(wú)人コンビニが利用客に提供できる価値とは何か。無(wú)人コンビニはコンビニと自販機(jī)の間に位置する。無(wú)人コンビニが多くの自販機(jī)を一つの店內(nèi)に収めるだけならば、消費(fèi)者にとって何の意義もない。そして従來(lái)のコンビニのように開放された商品陳列とするならば、その管理コストを本當(dāng)にダウンできるのかどうかという點(diǎn)において経過(guò)観察が必要だ。これはアマゾンが4年間にわたる準(zhǔn)備期間を経て、実験的なAmazon Goを開始してから、実用化に踏み切っていない主因かもしれない」と指摘した。

多くの業(yè)界関係者は、無(wú)人コンビニの価値は店員とレジ?jìng)Sを無(wú)くすだけではないとしている。小売専門家は、「無(wú)人スーパーがコストをいくら削減できるかは表面的な現(xiàn)象に過(guò)ぎず、利用客の購(gòu)入習(xí)慣とデータを把握し、正確にマーケティングを展開することが最終目的だ。無(wú)人はコンビニの主軸ではなく、技術(shù)的手段により店舗のスマート化水準(zhǔn)を高め、大量のデータによりスマート運(yùn)営を支え、単位面積當(dāng)たりの利益を高めることこそが、この変革の根本をなしている」と話した。（提供/人民網(wǎng)日本語(yǔ)版?編集YF）