2017年8月1日、オンライン旅行予約サイトのホテルズドットコムが行った調(diào)査をめぐり、環(huán)球網(wǎng)は「中國人観光客が旅先で十分な中國語サービスを受けられていないとの問題が示された」と報(bào)じた。

この調(diào)査はホテルの言語サービスに関する意見を38カ國の観光客から聞き取ったもので、「海外のホテルが銀聯(lián)カードのATMやオンライン決済サービス?支付寶（アリペイ）を?qū)毪筏皮い毪长趣现匾工却黏à恐袊擞Q光客は27％に上った。「中國語の分かるスタッフが必要」との回答や、過去に泊まったホテルに対して言語サービスの物足りなさを指摘した人はいずれも15％。また、「ホテルの公式サイトに中國語版が用意されていることは重要」と答えた人は11％、「ホテル內(nèi)に中國語の観光案內(nèi)やその他資料があることは極めて重要」は9％だった。

一方、中國語の分かるスタッフを採用しているホテルはわずか17％にとどまり、1年以內(nèi)の採用を予定しているホテルも17％という。（翻訳?編集/野谷）