2017年10月24日、ソウルの飲食店が大規(guī)模な會食の予約を受けたものの當日客が現(xiàn)れず、400人分の料理が無駄になった騒動が最近韓國で大きな話題となった。「ノーショー（予約不履行）」の橫行は以前から韓國の社會問題の一つとされてきたが、各メディアが改めてその原因や対策について相次いで取り上げている。

韓國の研究機関の集計では、飲食店、病院、美容室、劇場、高速バスの「5大サービス業(yè)種」における昨年1年間のノーショーによる売上損失は4兆5000億ウォン（約4500億円）に上る。このうち、ノーショーが自分や他人の健康にまで被害を及ぼしかねない病院では、外來予約しても診察に現(xiàn)れない患者が予約者の13％を上回るという調(diào)査結(jié)果もあるそうだ。

SBSは21日付の記事で、ノーショー防止のための対策事例を具體的に紹介している。例えば、フランスのピアニストを招き無料公演を企畫した音楽祭の事務(wù)局は、1席予約につき1萬ウォン（約1000円）の「ノーショー防止保証金」を口座振替で事前に取ることとした。當日、會場に來た客にはこれを返金する仕組みだ。また、飲食店の予約アプリを運営する企業(yè)は、予約時にメニューの選択と支払いまでアプリで済ませるシステムを?qū)?、ノーショー率を1％未満にまで抑えることに成功したという。

しかしこうした防止策を講じても、究極的には消費者の意識が変わらなければ現(xiàn)実の改善は難しいと記事は指摘、専門家も「韓國社會におけるノーショーの橫行は、知らない人との関係をおろそかにする文化が反映された結(jié)果。こうした文化を変えていく努力が必要」と語っていると紹介した。

この話題に寄せられる韓國のネットユーザーのコメントでも、「國民性の問題だよ。進んだ市民意識を持つには器が小さ過ぎるんだ」「韓國人は他人に対する禮儀や配慮というものがない」「ノーショーは思いやりのなさから起こるもの」「他人との約束を何とも思わない、韓國人の典型的な考え方が問題」といったものが並び、國民性や消費者の意識が根本原因とする意見が圧倒的だ。

中には「これだから海外から未開と言われるんだよ」「対馬の店に韓國人が出入り禁止と言われるのも仕方ないね」と、他國や日本からの韓國人評にこれが影響しているとの指摘もある。

対策については、予約金を取るべきとの意見が目立ち、団體予約客には予約金の支払いを求めたり、一度ノーショーのあった客は「ブラックリスト」に載せたりと、飲食店側(cè)の対応を紹介した韓國日報の記事には、「當然の対策」「それなりの仕返しをしてやらなきゃ」「今まで予約金も取らず何やってたんだ？」といった聲が寄せられた。（編集/吉金）