中國人観光客が急激に増えた米ワシントンについて、新華社は現(xiàn)地で行われている中國人客への「おもてなし」を4日付の記事で紹介した。

記事によると、フォーシーズンズホテルでは以前接客した中國人観光客のリクエストを受けてメニューに中華がゆが加えられた。さらに同ホテルは中國人客が部屋に到著すると入れたての緑茶を?qū)盲堡皮?、?015年から16年にかけて中國人観光客の受け入れ人數(shù)は59％増えた。まるで天文學的數(shù)字」と話すある責任者は「中國人観光客に対する接客を通して中國文化への理解が深まった。ホテルのサービスにも少なくない“中國的要素”が加わった」とコメントしたという。

記事はさらに、ワシントンが毎年受け入れる外國人観光客約200萬人のうちの15％を中國人観光客が占めているという観光當局責任者の指摘も紹介。中國はワシントンにとって最大の観光客送り出し國で、過去3年間は10％を超える勢いで増加しているそうだ。

記事によると、観光當局は2016年に「中國歓迎プロジェクト」をスタートさせ、関連業(yè)者が中國語のできる従業(yè)員を採用したり、中國語版のメニューやウェブサイトを用意することなどを奨勵したという。さらに業(yè)者らに中國を理解し、より良いサービスを提供してもらおうと中國の文化や習慣を教える講座も実施。これに參加した博物館が見學に訪れた中國人観光客の感想を聞き取る取り組みを行ったところ、中國人観光客がより好むのは參加型の展示コーナーということを発見したそうだ。このため、同博物館の中國語版パンフレットでは參加型コーナーの紹介に特に力が入れられているという。（提供/Bridge?編集/Yamaguchi）