2010年4月15日、中國(guó)のブログサイトに掲載された記事「中國(guó)と日本のサービス業(yè)の差はどれぐらい？キャリーバッグを持つホテル従業(yè)員の態(tài)度から考える」が話題を呼んでいる。以下はその抄訳。

【その他の寫真】

上海、そして全中國(guó)にとって、サービス業(yè)は內(nèi)需発展の重要課題。しかし中國(guó)ではサービス向上はかけ聲だけで終わっている。國(guó)営企業(yè)、民間企業(yè)を問わず、罰則と厳しい研修とで従業(yè)員の意識(shí)を変えようとしているが、効果はあるのだろうか。

日本を旅行した時(shí)の話だ。トランクとキャリーバッグを持ってホテルから出ようとした私をホテル従業(yè)員が手助けしてくれた。當(dāng)然のように大きなトランクを持ったかと思うと、車輪を使わず持ち上げて運(yùn)んでくれた。客のトランクを傷つけないようにという心遣いなのだ。

日本では出身、教育水準(zhǔn)、収入の多寡にかかわらず、ほとんどの人がこうした心遣いができる。中國(guó)と違って特別な研修を必要としない。日中のサービス業(yè)、その格差はあまりにも大きい。（翻訳?編集/KT）