2010年9月15日、米紙ウォールストリート?ジャーナルは「中國は喜んでサービスする？」と題した記事を掲載した。19日付で環(huán)球時(shí)報(bào)が伝えた。以下はその內(nèi)容。

【その他の寫真】

機(jī)嫌の悪い中國のウェイトレスから冷たく箸を投げつけられた経験を持つ人なら、この國の第3次産業(yè)がどれほどの成長(zhǎng)を遂げるのか、恐らく疑問を抱くに違いない。低コストの製造業(yè)だからこそ上手くいったのであって、スマイルが必要なサービス産業(yè)では恐らく無理だ、と。しかも、ITや経理?財(cái)務(wù)、金融などの分野はインドがかなりのシェアを占めている。

ところが、世界4大監(jiān)査法人のKPMGがアジアの企業(yè)幹部約300人を?qū)澫螭藢g施したアウトソーシングサービスの利用狀況に関する調(diào)査によると、「中國企業(yè)に発注している」と答えた割合は41％に達(dá)し、「インド」の25％を大きく引き離した。この結(jié)果について、ロイヤルバンク?オブ?スコットランド（RBS）のアナリスト、ベン?シンプフェンドーファー氏は、調(diào)査対象は北東アジアの企業(yè)幹部が多かったため、結(jié)果に偏りが生じているとしながらも、中國のサービス産業(yè)が頭角を現(xiàn)し始めた兆候との見方を示した。

調(diào)査は中國の飲食サービス業(yè)には觸れていないが、デジタル時(shí)代のアウトソーシングのすごいところは、インターネットの畫面から発注しただけで、自動(dòng)的に誰かが微笑みをたたえながら箸を差し出してくれるということだろう。（翻訳?編集/NN）