2011年5月24日、中國青年報(bào)によれば、同紙の社會(huì)調(diào)査センターなどが3840人を?qū)澫螭恕⒐俟珟丐趣芜B絡(luò)のしやすさについて調(diào)査を行ったところ、7割の人が「官公庁の電話はつながりにくいと感じたことがある」と回答した。

【その他の寫真】

調(diào)べによれば、官公庁に電話をしたことがある人は76％?！袱膜胜辘摔ぁ工雀肖袱郡长趣韦ⅳ肴摔?1．1％にものぼった。ある北京市內(nèi)に住む人は、工商局に電話したところ、3つある番號のうち、1つは誰も出ず、1つはファックス番號で、もう1つはずっと話し中のままだった。また、公安局の受付窓口に電話したところ「おかけになった番號は現(xiàn)在使われておりません」…。

調(diào)査に回答した人が官公庁に電話した際に最も多く見られた問題は「誰も出ない」（68．7％）、「話し中」（47．0％）、「番號が使われていない」（20．9％）の3つ。電話番號が間違っている（15．3％）や「料金滯納で止まっていた」（9．0％）という回答も。また、メールも自動(dòng)返信のメッセージしか屆かないというケースが後を絶たないという。なお、彼らが官公庁にコンタクトをとる理由は「問い合わせ(53．8％)」「クレーム(44．7％)」「通報(bào)(21．7％)」「手続きの予約(16．5％)」など。

「電話番號が使われていない」という問題については、35．7％の人が「國民に虛偽の情報(bào)を伝えていると感じる」と回答し、57％の人が「政府の社會(huì)的信頼性に悪影響を與える」と回答したという。（翻訳?編集/岡田）