チベットを國扱いしたマリオットホテル、8つの改善措置を発表

上海市インターネット情報弁公室（網(wǎng)信弁）の微信（WeChat）公式アカウント「網(wǎng)信上?！工?7日に投稿した情報によると、米ホテルチェーン大手マリオット?インターナショナルが世界範(fàn)囲で全面的に自社サイトの中國語コンテンツの社內(nèi)調(diào)査を行い、関連スクリーニング?修正の完了に近づいており、18日より同社のアプリが再びリリースされることになった。マリオットはすでに8つの改善措置を打ち出している。新華社が伝えた。

マリオットの改善措置は3つの面に分かれる。監(jiān)督管理責(zé)任について、マリオットは情報審査フローを改善し、組織枠組みを調(diào)整し、特に中國関連のコンテンツの発表において、中國チームにより多くの審査?監(jiān)督管理の職責(zé)を與える。中國インターネット安全法及び関連法律?規(guī)定を?qū)W習(xí)し、これを踏まえた上で必要な措置を講じる。第3者機関の活動をより厳しくチェックし、厳格な基準(zhǔn)によりそのサービス內(nèi)容を真剣に検査する。本件の責(zé)任者の調(diào)査及び厳粛な処理はすでに終えており、中國語サイトとアプリの関連內(nèi)容をスクリーニング?修正し、また世界範(fàn)囲で全面的に自社サイトの中國関連コンテンツの社內(nèi)調(diào)査を現(xiàn)在実施している。

さらに研修の強化と運営の改善について、マリオットは中國の法律?規(guī)定を厳守し、中國域內(nèi)サイト運営者の法的義務(wù)を全面的に履行し、世界範(fàn)囲內(nèi)で、従業(yè)員の中國に関する研修と教育を強化するとしている。

報告枠組みについて、マリオットは中國語サイトとアプリで、消費者がよりスピーディーに提案?報告するためのルートを設(shè)置し、かつ問い合わせ?クレーム內(nèi)容を直ちに処理する責(zé)任者を設(shè)けるとし、中國政府部門とのコミュニケーション體制を強化し、政府部門の意見と指導(dǎo)を積極的に求め、関連規(guī)定?制度への理解を深めるとした。

マリオットは先ごろ、中國の會員に送ったイベント関連Eメールで、チベットと香港?マカオ?臺灣地區(qū)を「國」として記載し、中國の関連法律と規(guī)定に違反した。

上海市黃浦區(qū)インターネット情報弁公室及び黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局は10日夜、マリオットの責(zé)任者と面談し、調(diào)査を開始。上海市黃浦區(qū)インターネット情報弁公室の責(zé)任者は11日、マリオット?インターナショナルグループ大中華區(qū)の責(zé)任者とマリオットホテル管理公司の上海の責(zé)任者と面談し、公式中國語サイト、中國版アプリの1週間の自主閉鎖を命じた。

さらに上海市観光局は11日夜、マリオット?インターナショナルグループ上海公司の責(zé)任者と面談し、マリオットの役員に対して直ちに事実を調(diào)査し、責(zé)任者を厳罰に処し、かつ関連部門の法に基づく調(diào)査と処理に協(xié)力するよう命じた。（編集YF）