「河貍家（helijia）」というアプリを知っていますか？最近、中國(guó)の女性の間で流行っている美容サービス予約アプリです。河貍（Heli）とは中國(guó)語(yǔ)でビーバー（ネズミ科）の意味ですが、合理（heli）と同じ読みで合理的なサービスとかけているなかなか良いネーミングです。

美容サービス予約アプリといえば、日本ではリクルートが提供するホットペッパービューティが有名ですが、大きく異なるのが、基本的にお客が指定する場(chǎng)所（自宅や會(huì)社）まで出張サービスしてくれるという點(diǎn)です。

美容サービスは大きくわけて、ネイル、マッサージ（スパ）、ヘア、美容整形などなど。さすがに美容整形は自宅ではできませんが、ヘアスタイルやネイルなどは會(huì)社まで出張してくれるので、晝休みや、退社後に、美容院に寄らずに、會(huì)社で髪をセットしてもらい食事になんてことも可能です。

特に中國(guó)ではここ最近、休日などに外出せず、1人家で靜かに過(guò)ごす“仏系”と呼ばれる若者が増えています。こういった背景も自宅でエステやネイルサービスを受ける事ができるこのアプリが大きく成長(zhǎng)した原因でもあるかもしれません。

時(shí)間にルーズな中國(guó)社會(huì)ですが、このアプリの凄いところは、口コミでサービス提供者の評(píng)価を見ることができ、指定時(shí)刻に30分遅刻するとサービスの費(fèi)用は無(wú)料になるとか（そして、あのルーズな中國(guó)社會(huì)にあって、ほとんど遅刻しないというのです?。。?/p>

日本でも産後のママ向けの出張マッサージや小さなお子さんがいる家庭へのネイルサービスなどの個(gè)人で行っている出張サービスがありますが、まだ大きく浸透していません。そもそも、このアプリは個(gè)人のサービス提供者を?qū)澫螭藗€(gè)人と個(gè)人を結(jié)ぶプラットフォームだったようですが、日本のメルカリ同様、集客力があるため、リアル店舗も出店し、店のスタッフも登録するようになり、競(jìng)爭(zhēng)が激しくなりサービスレベルも上がっているのだとか。

日本では2015年末にリクルートが「美ンバウンド」という言葉を発表し、日本旅行に訪れたアジア人（中國(guó)、臺(tái)灣、香港、韓國(guó)）女性にアンケートを取った結(jié)果、日本が美容で憧れる國(guó)1位に選ばれ、次回來(lái)訪時(shí)に約半數(shù)の人が日本で美容體験をしてみたいと答えたそう。日本の美容業(yè)界が今後外國(guó)人旅行客にも開放されていくとも発表しました。

しかし、その発表から2年が経ちますが、「美ンバウンド」はそのニーズに比例して伸びているようには思えません。

原因の1つに、美容院やネイルの立地があると思います。美容院の店舗というのは日本人でもわかりにくいビルの上層階にあることが多いです。マツキヨのように大きな看板もありません。訪日旅行客が店舗にたどりつくだけでも大変です。

特に、小さな子どもがいると、美容院、ましてやエステなんてなかなか日本旅行の際に行けません。しかし、ホテルでエステサービスを受けられると、子どもがいても問題ありませんし、子どもが寢た後にフェイシャルエステを受けたり、ネイルをしてもらったり、というのもありです。子どもがいない方が落ち著くのであれば、少しの間、旦那さんに近くの公園にでも連れ出してもらうのも良いかもしれません。

高級(jí)ホテルにあるスパは高額ですし、ビジネスホテルにはスパサービスはありません。何よりも、その場(chǎng)所まで行くという時(shí)間を短縮できます。

私の友人ママも訪問サービスのエステティシャンですが、産後のママをターゲットに近所のママ友を中心にサービスを展開しています。専業(yè)主婦の間には個(gè)人でもネイルやエステの高いスキルを持つ方もいます。また、ネイルやエステに限っていえば、言葉の問題はあまりなく、事前にコースと決済を済ませておけば、當(dāng)日のトラブルはあまりないように思います。

また、「美ンバウンド」というテーマでいうと、1日で日本の美を體験するコースのようなツアーがあっても良いと思います。朝からスパをして、お晝は子どもと一緒に行けない女子向けオシャレレストランでランチ。午後は美容院でメイクとヘア講習(xí)、場(chǎng)合によってはお洋服まで一緒に購(gòu)入して1日が終わる。そんなコースがあれば、日本で美容體験してみたいと思っている中國(guó)人女性にとっても參加しやすいかもしれません。

美容院だけ、エステだけではまだまだ中國(guó)人が初めて個(gè)人で行くには敷居が高すぎますし、受け入れる美容院側(cè)にとっても1人の中國(guó)人のために中國(guó)語(yǔ)対応のスタッフやトラブルを考慮すると費(fèi)用対効果がないことは明瞭です。

歐米市場(chǎng)と比較しても、日本旅行における體験にかける費(fèi)用の割合が少ないという結(jié)果も出てきています。「美ンバウンド」拡大に向けて、より中國(guó)人女性の立場(chǎng)に立った出張サービスや1日ツアーのようなラインナップが必要なのかもしれません。

■筆者プロフィール：北村愛子

1976年靜岡県西伊豆生まれ。大學(xué)時(shí)代に1年間交換留學(xué)で上海、その後仕事で3年半、上海に滯在。日本帰國(guó)後、中國(guó)人社長(zhǎng)の秘書兼広報(bào)として約10年勤務(wù)。2016年4月に友人の中國(guó)人向けお買い物アプリの立ち上げに參畫し、現(xiàn)在に至る。

■筆者プロフィール：北村愛子

1976年靜岡県西伊豆生まれ。大學(xué)時(shí)代に1年間交換留學(xué)で上海、その後仕事で3年半、上海に滯在。日本帰國(guó)後、中國(guó)人社長(zhǎng)の秘書兼広報(bào)として約10年勤務(wù)。2016年4月に友人の中國(guó)人向けお買い物アプリの立ち上げに參畫し、現(xiàn)在に至る。

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