2018年2月13日、中國メディアの環(huán)球網(wǎng)によると、中國のインターネット上にこのほど、英ロンドンのヒースロー空港の第2ターミナルにある免稅店が、中國人消費者だけを差別しているとする告発があった問題で、免稅店を運営するWorld Duty Freeは、ツイッターの公式アカウントを通じて謝罪した。

報道によると、告発者はこの免稅店でアルバイトしていた中國人留學生で、同店は、次回の買い物で2割引きになるクーポンを、中國人客には1000ポンド（約15萬円）以上を買った場合に配布していた。一方で中國以外の國の客には79ポンド（約1萬2000円）以上の買い物で渡していたという。

World Duty Freeは13日、ツイッターの公式アカウントに英語と中國語の謝罪文を掲載?！袱长违抓恁猢`ションにおいて生じた誤解をおわびする。このプロモーションは、すべての目的地に到著する乗客に適用される。今後同様の問題が起きないよう、この點をスタッフ全員に改めて説明し強調(diào)した」とし、「私たちはこの機會に、私たちが大切にしている多くの消費者と中國の人々に改めておわびする」と謝罪した。（翻訳?編集/柳川）