2018年2月25日、シンガポール華字紙?聯(lián)合早報(bào)によると、中國(guó)ではここ1年、スーパーマーケットから書(shū)店、レストランまでさまざまな小売業(yè)種で「無(wú)人化」の波が広がっている。參考消息網(wǎng)が伝えた。

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広東省広州市では先月、店員のいない「未來(lái)型書(shū)店」が正式オープンした。客は入り口のスマートフォンのQRコードを読み込ませ、自動(dòng)ドアを開(kāi)けて入店。中に店員はおらず、客は本などの商品をレジへ持っていき、自分でスマホを使って代金を支払う。支払いが確認(rèn)されると、出口のドアが開(kāi)き、外へ出られる仕組みだ。経営者によると、客は若い企業(yè)家など新技術(shù)に関心が高い人が多く、反応は上々という。

中國(guó)コンサルタント會(huì)社のアイメディア?リサーチが発表した「2017年中國(guó)無(wú)人小売ビジネス研究報(bào)告」によると、同年の中國(guó)の無(wú)人小売業(yè)売上高は約389億4000萬(wàn)元（約6561億円）。20年には281％増え、22年には1兆8000億元（約30兆3300億円）に急増するとみられる。

小売業(yè)の無(wú)人化が進(jìn)む背景には、中國(guó)國(guó)內(nèi)の人件費(fèi)高騰がある。経営者は店舗を無(wú)人にすることで、浮いたコストを研究開(kāi)発費(fèi)に回す。一方で、デリバリー?宅配サービスが充実した中國(guó)で、どれだけの人が実際に店舗へ行くかなど、不透明な要素も多い。（翻訳?編集/大宮）