2018年5月10日、澎湃新聞によると、上海のハーゲンダッツ店舗でアイスクリームを食べた女性が「口から出血した」と主張していることについて、ハーゲンダッツ側(cè)が聲明を発表した。

記事によると、先日、ある女性が「ハーゲンダッツ上海美羅城店でアイスクリームを食べたところ口から出血した。ガラスの破片が口に入った可能性がある」などと微博で訴えた。投稿には口元の赤い血のような液體をふき取る寫(xiě)真も添付されていた。

この書(shū)き込みに対し、ハーゲンダッツの公式微博アカウントは10日に聲明を発表?！?月5日、女性から店舗でアイスクリームを食べたところ口から出血したとの訴えがありました。店員によると、女性は真っ赤な色の商品を食べていたとのことで、紙ナプキンに付著したという赤い液體が血かどうか確認(rèn)するのは難しいです」との見(jiàn)解を示した。

また、「従業(yè)員が女性を速やかに病院に連れて行き、當(dāng)方の費(fèi)用負(fù)擔(dān)により検査を受けてもらった結(jié)果、舌の先に3ミリの裂傷が確認(rèn)されたものの、血が流出している狀態(tài)ではないとの診斷結(jié)果が出ました。女性はその場(chǎng)で1萬(wàn)元（約17萬(wàn)円）の賠償を要求しましたが、従業(yè)員は応じませんでした」と事の経緯を説明している。

さらに、「當(dāng)社では直ちに調(diào)査を行いましたが、全過(guò)程において異物は見(jiàn)つからず、食器の破損もありませんでした。また、血の付いた水を吐いたというコップや血がついたという紙ナプキンからも異物は見(jiàn)つかりませんでした。病院でも口腔內(nèi)の異物は確認(rèn)されませんでした。詳しい検査を受けていないため、女性の體內(nèi)に異物が進(jìn)入したかについては斷言できません」と説明した。

現(xiàn)在、現(xiàn)地の食品監(jiān)督管理當(dāng)局が本件についての調(diào)査を?qū)g施中だという。（翻訳?編集/川尻）