2012年4月14日、NOWnewsによると、香港は「買い物天國」「美食天國」として知られているが、中國本土から訪れる観光客が急増したことにより、サービス業(yè)界で従業(yè)員が忙しくなりすぎてしまい、笑顔も次第に消えつつあるという。

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匿名調(diào)査員2000人による32カ國のサービス業(yè)を?qū)澫螭趣筏俊感︻喼笖?shù)」調(diào)査によれば、香港は59ポイントで、2年連続のワースト3位。香港のサービス態(tài)度は満足度が著しく低いことがわかった。首位はオーストリアで、96ポイント。アモイは65ポイントで、下から4位だった。

香港は2004年を境に笑顔指數(shù)が下がり続けており、サービス業(yè)に就く従業(yè)員は笑顔で客に接さず、挨拶などの聲かけも怠っているという。調(diào)査は店員の「笑顔」「挨拶」「商品の宣伝」から點(diǎn)數(shù)をつけている。（翻訳?編集/岡田）