2012年4月27日、米放送局CBS傘下のITビジネス専門(mén)サイトZDNetは、SNS（ソーシャル?ネットワーキング?システム）の情報(bào)が、中國(guó)人の購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)に対して非常に大きな影響を與えていると報(bào)じた。28日付で環(huán)球時(shí)報(bào)が伝えた。

【その他の寫(xiě)真】

記事は、コンサル世界大手マッキンゼー?アンド?カンパニーが発表した調(diào)査結(jié)果を引用。中國(guó)人ネットユーザーのうち、約95％はSNSサイトにアカウントを持っており、調(diào)査対象者の91％が「過(guò)去6カ月以內(nèi)にSNSサイトにログインした」としている。また、SNSサイトの掲載情報(bào)が消費(fèi)者の購(gòu)入行動(dòng)に與える影響において、中國(guó)はその他の國(guó)よりも影響力が大きいことが明らかになった。ある商品やサービスについてSNSサイトで話題になったり、サイト上で友人や知人の推薦があったりした場(chǎng)合、中國(guó)人は最も財(cái)布のひもを緩めやすいという。

この結(jié)果について、調(diào)査擔(dān)當(dāng)者は「中國(guó)では情報(bào)機(jī)関が信頼性に欠けるため、消費(fèi)者は知人による口コミ情報(bào)をより重視する傾向にある。中國(guó)の一般消費(fèi)者はメディアの情報(bào)やコマーシャルに対して懐疑的な態(tài)度であり、多くの人が友人や家族の意見(jiàn)を參考にする。そして、この種の情報(bào)をSNSサイト上で共有している」と分析する。

しかし一方で、各企業(yè)によるSNSサイトを利用した販売戦略が成功しているとは言いがたい。その原因として、調(diào)査報(bào)告では「一部の企業(yè)上層部はSNSについて詳しく理解しておらず、消費(fèi)者心理をどう捉えたらよいのか分かっていない」「データの収集?分析は行っているものの、それに基づいた戦略が立てられていない」「既存のブランドPR戦略に、SMSというメディアをいかに組み込むかなどの具體策が確定していない」の3點(diǎn)を指摘している。（翻訳?編集/HA）