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14日、利用者が膨大な中國(guó)のインターネット交流サイトは、外國(guó)企業(yè)にとっては天國(guó)にもみえるが、書(shū)き込みに対する対応が遅れた場(chǎng)合は地獄にもなり得る。寫(xiě)真は11年11月、シーメンス製冷蔵庫(kù)のドアが閉まらないとして、北京の同社前で冷蔵庫(kù)を破壊し抗議した消費(fèi)者。
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2012年6月14日、環(huán)球時(shí)報(bào)によると、獨(dú)ディー?ツァイト紙は13日付記事で、利用者が膨大な中國(guó)のインターネット交流サイトについて「外國(guó)企業(yè)にとっては“天國(guó)”にもみえるが、書(shū)き込みへの対応が遅れた場(chǎng)合は“地獄”にもなり得る」と指摘した。
中國(guó)のネット交流サイト利用者數(shù)は現(xiàn)在3億人で、2年後には5億人に増加するとみられている。交流サイトの人人網(wǎng)、簡(jiǎn)易投稿サイトの微博などは外國(guó)人にも利用を開(kāi)放しており、微博にはドイツ企業(yè)のBMW、アウディ、フォルクスワーゲン、シーメンス、ルフトハンザ航空などもアカウントを開(kāi)設(shè)している。
しかし、利用には注意しなければならない。米コカ?コーラはかつて、同社製品が「10歳男児の死を招いた」と微博上で名指しで非難され、書(shū)き込みはたった2時(shí)間で5萬(wàn)回も転載された。同社は速やかにコメントを出したため重大な打撃はまぬがれたものの、対応を誤ると取り返しのつかないことにもなる。シーメンスは、同社製冷蔵庫(kù)の品質(zhì)について微博で抗議を受けたにもかかわらず、積極的な反応をしなかったところ、多くの中國(guó)人の信頼を失った。中國(guó)の交流サイトは、天國(guó)に見(jiàn)えて地獄にもなり得るのだ。(翻訳?編集/AA)
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