2013年2月25日、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)が発表した2012年全國苦情受理狀況報(bào)告によると、サービス分野へのクレームの割合が増加を続け、アフターサービスとインターネットサービスへのクレームが前年比で大きく増加していることが明らかになった。そのうち米アップル社のアフターサービスに対するクレームが25％以上を占めている。

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統(tǒng)計(jì)によると、全國の消費(fèi)者組織が2012年に受理したアップル社製品に対するクレームは2170件。そのうちアフターサービス関連のものが25．6％を占め、家電業(yè)界の平均水準(zhǔn)を7ポイント上回っている。（提供/人民網(wǎng)日本語版?翻訳/YH?編集/內(nèi)山）