2019年3月28日、民航資源網(wǎng)は、中國の広州國際空港から成田空港へ向かう予定だった全日空（ANA）の旅客機(jī)が離陸直前に故障のため駐機(jī)場に引き返し、降ろされた乗客がロビーで長時(shí)間待機(jī)するトラブルが発生したと報(bào)じた。

トラブルがあったのは、現(xiàn)地時(shí)間28日午前9時(shí)35分に広州空港を出発予定だった成田空港行き全日空934便。同便に乗っていた中國人女性は「離陸直前に動かなくなり、滑走路上で1時(shí)間止まっていた。その後、スタッフからエンジン故障のため駐機(jī)場に戻る、乗客をいったん全員降ろすというアナウンスがあった」と語った。

この女性によると、同11時(shí)半ごろに通知を受け取ったが具體的な新しい出発時(shí)間や振り替え、補(bǔ)償などの情報(bào)はなく、その後に受け取った連絡(luò)も似たような內(nèi)容だったという。ホテルでの待機(jī)といった措置もなく、多くの乗客がロビーで長時(shí)間待つことになったようだ。

一方で、民航資源網(wǎng)の記事は「大部分の中國人乗客がロビーで待機(jī)する中、日本人客は午後の羽田行きの便に振り替えた可能性がある。しかし、中國人観光客は振り替えの通知は受け取っていなかった」と伝えている。

そして、28日夕方の段階でANAから中國人客に向けて出された情報(bào)は、1人當(dāng)たり1000元（約1萬6000円）の遅延補(bǔ)償金を支払うこと、そして新しい出発時(shí)刻が29日午前1時(shí)5分の予定であることだったという。

フライト情報(bào)によると、同便は29日午前1時(shí)ごろに広州を出発し、日本時(shí)間の午前6時(shí)過ぎに成田に到著している。（翻訳?編集/川尻）