2013年3月15日、ドイツ誌デア?シュピーゲルは、歐州の観光業(yè)は中國(guó)人観光客のニーズに合わせ改善の必要があると報(bào)じた。16日付で環(huán)球時(shí)報(bào)が伝えた。

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11年、中國(guó)人観光客がドイツの免稅店で使った金額は1人當(dāng)たり536ユーロ（約6萬7000円）。中國(guó)人観光客ブームに沸くヨーロッパだが、ホテルや旅行業(yè)者にとって、裕福な中國(guó)人観光客は往々にして難しい客人という。

ヨーロッパ観光委員會(huì)（ETC）がヨーロッパを訪れた中國(guó)人観光客のブログを追跡調(diào)査したところ、中國(guó)人はいちようにヨーロッパの青い空、時(shí)間に正確な列車を喜ぶものの、複雑なビザ手続きや、中國(guó)語での情報(bào)の少なさ、中國(guó)のクレジットカードが使えないことが多いなどの不満も抱いていることが分かった。また、法律に則して週末は閉店する寶石店や、ホテルで中國(guó)式の朝食を提供されないこと、部屋にお湯の入ったポットの用意がないことに多くの不満を抱くことも分かった。

中國(guó)人観光客にとっては、遙か彼方の國(guó)で過ごすことがステイタスだ。ドイツ未來研究所の責(zé)任者であるシュタインミュラー氏は「中國(guó)人観光客は皇帝のようなもてなしを期待しているため、ヨーロッパ観光で『格下げ』されたような失望感を感じるのでは」と解説する。

ヨーロッパ人が中國(guó)人からたくさん稼ごうとするなら、これまでヨーロッパの一流ホテルが裕福な灣岸諸國(guó)の客をもてなしてきたように特別なサービスを提供すべきである。中國(guó)出境游研究所（COTRI）のアールター所長(zhǎng)は、「中國(guó)人は二級(jí)市民ではないと理解しなければならない」と強(qiáng)調(diào)する。もしホテルが「第三世界から來た客」として中國(guó)人に応対すれば、金持ちの中國(guó)人は怒った勢(shì)いでホテルを買収しかねない。また、中國(guó)人は営業(yè)時(shí)間の拡大など、ヨーロッパ観光業(yè)の規(guī)定を変えるだろう。中國(guó)の観光業(yè)が歐米人観光客の需要に合わせ、どのホテルでもヨーロッパ式の朝食を用意したのと同じように、ヨーロッパが中國(guó)人観光客に合わせるようになるのは時(shí)間の問題だろう。（翻訳?編集/中原）