2013年8月4日、湖北省武漢市に住む女性がネットショップで購入した米國製ランニングマシンがわずか3日で壊れたため交換を申し出たところ、商品を引き取りに來た擔(dān)當(dāng)者は、中國製商品を購入しなかった愛國心の欠如を理由に、商品を置いたまま帰ってしまったという。武漢晩報が伝えた。

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武漢市民の王（ワン）さんはネットショップで3199元（約5萬1200円）の米國製ランニングマシンを注文。2日後に商品が屆き、早速使用を開始した。使用3日目、王さんがランニングマシンの電源コードをコンセントに接続したところ、まだスイッチをONにしていない狀態(tài)にもかかわらず、スイッチの部分から火花が出て一部が焼けてしまった。

王さんは直ちにショップに連絡(luò)し、商品の交換を申し出た。不愉快なやり取りの後、ようやくショップ側(cè)から交換の同意を得た。その後、アフターサービス擔(dān)當(dāng)者が商品を引き取りに王さん宅にやって來た。

問題のランニングマシンが米國製であるのを見て、擔(dān)當(dāng)者は「あなたは中國人でしょ？それなのに、なぜ中國製品を購入せず、米國製を購入する必要があるのですか？中國製を購入しないから壊れたんですよ」と言い放った。

カチンと來た王さんは「私がどのブランドを購入するか、あなたと何の関係があるの？商品交換の要求と愛國心をなぜ結(jié)び付けなきゃいけないんですか」と反論。それを聞いた擔(dān)當(dāng)者は「このランニングマシンは重すぎて1人では運べない」とつぶやきながら、ランニングマシンから手を離し、そのまま帰ってしまった。

その後、王さんがショップに何度クレームの連絡(luò)をしても商品を引き取りに來ず、8日間が経過。王さんは武漢晩報のホットラインに電話をかけ、トラブルの実狀を伝えるとともに解決への協(xié)力を申し出た。

當(dāng)日ランニングマシンを引き取りに來た擔(dān)當(dāng)者に対し、記者が「王さんが國産品を購入せず、愛國心がないとの疑いを理由に、サービスの提供を拒絶したのは事実か」と質(zhì)問したところ、擔(dān)當(dāng)者は「當(dāng)日ランニングマシンを引き取らなかったのは、重すぎて1人では運べなかったから。米國製でなく、國産品を買うべきと言ったのは一種のジョークですよ。たとえ彼女が日本製を購入していたとしても、交換すべきものは交換します。明日引き取りに行きますから」と答えた。（翻訳?編集/HA）