2013年8月27日、日本旅行業(yè)協(xié)會（JATA）の統(tǒng)計データによると、2012年の日本人海外旅行者數(shù)は延べ1849萬人を上回った。日本人観光客は「身なりが清潔」「禮儀正しい」「時間を守る」などの特徴から、世界の各業(yè)界団體による調(diào)査においても、「世界で最も優(yōu)秀な観光客」であると評価されている。だが、海外を訪れる日本人観光客の印象は、昔からこのように良いものではなかった。日本人の海外旅行ブームが起こり始めた數(shù)十年前は、海外でさまざまな問題を引き起こし、各國から不満の聲が上がっていた。日本人海外旅行者の素養(yǎng)がどのようにして改善されたかについて、JATA関係者に話を聞いた。人民日報が伝えた。

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JATAの越智良典?事務(wù)局長は、「日本人の海外旅行が解禁されたのは、東京オリンピックが開催された1964年のことで、來年で海外旅行自由化50周年を迎える?，F(xiàn)在の中國人観光客をめぐる數(shù)々の問題は、かつては日本も直面した問題だ」と指摘した。

越智氏はまた、「海外を訪れる日本人観光客に見られたマナー違反は、日本人が外國の生活習(xí)慣を知らないことが原因で起こった。例えば、ホテル客室の利用については、日本人の海外旅行が解禁された當(dāng)時は國內(nèi)の宿泊施設(shè)の多くが和式旅館だったため、歐米式客室を利用した経験のある日本人はほぼ皆無だった。海外旅行の添乗員は、ツアー客全員の客室を『巡回』し、客室內(nèi)の各設(shè)備の使用方法や基本的マナーを説明して回ったものだ」と続けた。

JATA國內(nèi)?訪日旅行推進(jìn)部の興津泰則部長は、「當(dāng)時、ほとんどの日本人は、和式旅館を利用する時と同じように、浴衣?スリッパ姿で客室の外に出たり、あるいは浴室の浴槽のお湯を出したままにしていたが、これらは歐米のホテルでは完全なマナー違反行為だった。國が違えば生活習(xí)慣も異なる點が多い。海外に出かける時には、自國と外國の風(fēng)俗習(xí)慣の違いをつぶさに調(diào)べ、『郷に入っては郷に従う』を?qū)g踐するよう心掛けることは、大変重要なポイントだ」と話した。

越智氏は、「海外旅行は関連業(yè)界に利益をもたらす商業(yè)イベントで、金儲けの手段にすぎない、という見方だけでは不十分だ。実のところ、國民の海外旅行は國家のイメージ形成にとって極めて重要な役割を果たしている。日本の旅行業(yè)界の間では、『國民の海外旅行は民間外交の一つであり、國家のイメージ形成と深く関わっている』との意識がかなり浸透している。しかし、中國の海外旅行業(yè)界は、この點での認(rèn)識に欠ける部分があるのかもしれない。海外を訪れる観光客ひとりひとりが、海外旅行を『個人のレジャーにすぎない』と見なすことをやめ、各人の良からぬ行為が全て國家イメージにマイナス作用をもたらすことを肝に銘じる必要がある。観光客は、自分自身が『民間外交官』であることを自覚すべきで、國家の顔に泥を塗るような恥ずべき行為を慎み、さらには良好な國家イメージ形成のために努力すべきだ」との見方を示した。

越智氏はさらに、「日本では學(xué)校教育の場で公共意識を養(yǎng)うことを非常に重視している。例えば、學(xué)生は學(xué)校教育を通じて、『時間を守る』『順序良く並ぶ』『公の場では大きな聲を出さない』などの好ましい習(xí)慣を身につけている。中國政府が提唱している『マナーを重視し、新風(fēng)を起こそう』活動は、重要な意味を持ち、好ましい公共秩序や社會的習(xí)慣の形成に効果的だが、好ましい公的秩序を根本的に見につけさせるには、學(xué)校教育において、『時間を守る』『秩序を保つ』などの良い習(xí)慣を子供たちに徹底的に教え込む必要がある」と指摘した。

興津氏は、「中國人観光客の素質(zhì)はこれまでに大幅に高まった。特にショッピングの時のマナーは顕著に向上している。5、6年前は、銀座で買物をする中國人はあたり構(gòu)わず大聲で話をしていたが、今ではぐんと聲を抑えて會話するようになった」と述べた。

全日空中國室の朱金諾（ジュウ?ジンヌオ）常任理事は、「航空會社も中國人観光客が時間にルーズなことについて頭を悩ませてきた。今後、より多くの海外を訪れる中國人観光客が『周囲の人に迷惑をかけない』ことを最も基本的な常識として心に留め、『時間に対する自己管理をしっかり行う』『他者にも自分自身にも便宜を図る』などを?qū)g踐することで、中國人観光客の素養(yǎng)がますます高まることを期待している」とコメントした。（提供/人民網(wǎng)日本語版?翻訳/KM?編集/武藤）