2019年12月15日、香港メディアの財(cái)華社は、日本のアパレルブランド?ユニクロが中國(guó)やベトナムで長(zhǎng)蛇の列ができるほどの人気を博す理由について論じた記事を掲載した。

記事は、ユニクロが持つ最大の「魔力」が、最高のコストパフォーマンスにて若い消費(fèi)者にファッション性、快適性を提供している點(diǎn)にあるとした。その例として、中國(guó)で6月3日に現(xiàn)代アーティストのカウズ（KAWS）とのコラボレーション商品を発売したところ、歐米のトップアーティストとのコラボであるうえ、手ごろな販売価格により、販売前から若者の間で話題を集め、爆発的なブームを巻き起こしたことを挙げている。

また、カウズのほかにも、ユニクロはドラゴンボールなど中國(guó)でも人気のマンガ?アニメとのコラボレーションを積極的に行っており、中國(guó)の若者の心を摑んでいるとした。

また、販売セクションにて消費(fèi)者の心を摑むという點(diǎn)も、ユニクロ成功のカギであるとし、広い通路に高い屋根という倉庫のような店構(gòu)えで、各種サイズの製品が揃い、試著も便利だと解説した。さらに、サービスの細(xì)やかさという日本企業(yè)ならではの強(qiáng)みも持っており、今月6日にベトナム初の店舗がオープンした際には、開店前に行列を作った數(shù)千人の顧客のために日傘や飲料水を用意したと伝えている。

このほか、若者がよく利用するオンライン消費(fèi)にもいち早く目を付け、2009年には中國(guó)のECサイト天貓に旗艦店を開設(shè)していたと紹介。ユニクロのアプリ內(nèi)では、注文したらすぐに屆けてくれる配達(dá)サービスも行われているとした。

記事は「技術(shù)的な高低というのは、製品の良し悪しの差別化を?qū)g現(xiàn)するにすぎず、さらなる差別化というのは文化的な要素によるもの。文化的な部分をアップグレードして、消費(fèi)者の心を動(dòng)かすことができなければ、味気ないものになってしまう」と評(píng)している。（翻訳?編集/川尻）