2013年9月16日、世界最大手の情報?メディア企業(yè)ニールセン?カンパニーが行った中國人消費(fèi)者のオンラインショッピング動向に関する調(diào)査(2012年度)の內(nèi)容が発表された。同調(diào)査からは、中國人消費(fèi)者の66％がSNS（ソーシャル?ネットワーキング?サービス）を利用しており、またスマートフォンの普及率が高まるにつれ、電子商取引も場所を選ばない移動體通信をターゲットにしたものへと変わりつつあることが明らかになった。米CNN(電子版)の報道を中國紙?環(huán)球時報が17日付で伝えた。

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調(diào)査では、85％の中國人消費(fèi)者が「SNSを通じてオンラインショッピングに関わる體験談をシェアしたことがある」と回答している。つまり、企業(yè)にとってはSNSを通じて消費(fèi)者の共感や信頼を得ることが重要になってくる。また、獨(dú)自の商品ラインナップを揃える以外にも支払い方法や発送方法などの選択肢を充実させ、オンラインとオフラインの相互作用によるコミュニケーションの充実化を図るなど、知的水準(zhǔn)が高く若い消費(fèi)者に十分対応する戦略が重要な要素になっている。

調(diào)査ではまた、女性よりも男性のほうがオンラインでの消費(fèi)活動が活発であることが判明した。男性回答者の80％がオンラインで電子機(jī)器を購入し、71％がサービス商品を購入したことがあると回答したのに対し、女性ではそれぞれ59％、66％と男性よりも低い割合だった。ただし、男女ともにネットショッピングでは価格と手軽さを重視する傾向にあることが明らかになったという。

アマゾンの一人勝ちとなっている米國とは異なり、中國のオンラインショッピング市場は多數(shù)の企業(yè)が亂立しており、短期間で市場を獨(dú)占するような企業(yè)は現(xiàn)れにくいと見られている。（翻訳?編集/岡田）