2013年10月23日、中國中央テレビによると、韓國サムスン電子が同社製スマートフォンの一部に問題が頻出していることについて、中國の消費(fèi)者に不便をかけたと謝罪するとともに、一部端末の保証を1年延長することを発表した。

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中國中央テレビは「経済半小時(shí)」などの番組でサムスン製スマートフォンが設(shè)計(jì)上の不具合から頻繁にフリーズするほか、同社がアフターサービスで中國の消費(fèi)者に対して平等とはいえない対応を取っていると報(bào)じ、社會(huì)的に関心が集まっていた。

サムスンは「中國中央テレビが報(bào)じた內(nèi)容を真摯に受けとめ、中國の消費(fèi)者に深くお詫びする」とし、ギャラクシーS3やギャラクシーノート2など7機(jī)種について不具合が出ている端末の無償修理を行うことや、修理費(fèi)用を支払い済みの場合は返金すること、2回修理しても正常に動(dòng)作しない場合には新品交換すること、2012年11月30日以前に製造された端末を修理履歴にかかわらず保証期間を1年間延長することなどが、同社ウェブサイトで発表されている。（翻訳?編集/岡田）