2013年11月29日、人民日報によると、日本の家電量販老舗のラオックスの銀座本店が28日、東京最大の繁華街である銀座中央通りにオープンした。ラオックスは80年の歴史を持つが、経営不振に陥り、2011年に中國民間企業(yè)の蘇寧雲(yún)商（舊名は蘇寧電器、中國最大の家電量販店を経営）に買収され、子會社化された。銀座本店はラオックスが買収されてから12番目にオープンした店舗で、観光免稅店へのモデルチェンジに向けた重要な一歩となる。

日本の上場企業(yè)を初めて買収した中國企業(yè)の蘇寧雲(yún)商が、高度に発展しているが閉鎖的な日本小売業(yè)界で根を下ろせるかに注目が集まっている。蘇寧雲(yún)商は買収後、ラオックスのブランドと販売ルートを殘したが、経営対象を日本の消費者から外國人観光客に向け直した。ラオックスは東京、北海道、福岡、大阪などで多くの免稅店をオープンしている。その顧客の70％以上が日本以外の70數(shù)カ國の観光客で、中國人が過半數(shù)を占めている。

ラオックス銀座本店の裝飾は「現(xiàn)代和風(fēng)」と位置付けられ、日本伝統(tǒng)の赤漆?黒漆を基調(diào)とし、天井などには紅葉などの日本らしさが盛り込まれている。1階は國內(nèi)外の高級腕時計とアクセサリーを中心とし、2階では日本製の化粧品、工蕓品、土産物を販売しており、3階は國際市場向けの小型家電売り場となっている。ラオックスの羅怡文（ルオ?イーウェン）社長は、「銀座という歐米ブランドが林立するビジネス街において、このような100％和風(fēng)の裝飾を取り入れている店舗は多くない。これは外國人観光客に100％和風(fēng)の消費體験を提供するためだ。中國人観光客は20年前、日本でテレビや冷蔵庫などの大型家電を好んで購入していたが、現(xiàn)在は日本の暮らしを?qū)g感しようとしている。2階には日本最大規(guī)模の南部鉄器?茶道の體験エリアがあるが、これは中國人観光客の近年の消費に基づき設(shè)置された。中國人観光客の消費方法のグレードアップに、ラオックスの商品とサービスも追いつかなければならない」と語った。

ラオックスのモデルチェンジの道は平坦ではない。ラオックスの買収後、東日本大震災(zāi)と日中関係の悪化により外國人観光客が減少し、蘇寧雲(yún)商は商品構(gòu)造とサービスの調(diào)整を重視した。例えば秋葉原店では舊ラオックスの家電?アニメ関連商品の販売を中心とする特色を殘したが、銀座本店では外國人観光客が好む食品や工蕓品を追加した。東南アジア観光客の増加、東京オリンピックの招致成功に伴い、羅社長はラオックスの発展に対して自信を深めている。

蘇寧雲(yún)商が當(dāng)時ラオックスを買収したもう一つの目的は、日本家電小売店の流通経験を?qū)毪筏恐袊聵I(yè)の底上げだ。ラオックスは北京、上海、南京などに「楽購仕生活広場」（ラオックスの中國版）をオープンしており、家電小売を中心とし、グルメ、エンタメ、生活品、自動車用品を補助とする新型ビジネスモデルを構(gòu)築し、日本のおもてなしを重視するサービスの理念を?qū)毪筏?。中國の資本と日本のサービスの融合が今、佳境に入ろうとしている。（提供/人民網(wǎng)日本語版?翻訳/YF?編集/TF）