2021年9月28日、韓國(guó)メディア?韓國(guó)経済は「iPhoneに顧客をとられてしまうのでは…史上初の事態(tài)に焦るサムスン」と題する記事を伝えた。

サムスン電子は最近発売した第3世代の折りたたみスマートフォン「Galaxy Z Fold3」と「Galaxy Z Flip3」が人気を博している。ところが情報(bào)技術(shù)（IT）業(yè)界によると、韓國(guó)の移動(dòng)通信社は代理店などを通じて、先月17日から事前予約を受け付けてきた當(dāng)該スマートフォンのうち未だに開通が完了していない事例をまとめていることが分かった。

このように事前の開通プロセスに支障をきたしているのは、當(dāng)初の予想を超える量の注文と部品不足による製品の品薄狀態(tài)のためだという。サムスン電子が1週間の事前予約を受け付けた結(jié)果、約92萬臺(tái)の予約が殺到。これは「Galaxy Note20」の約1．3倍、前作の「Galaxy Z Fold2」の11倍を超える規(guī)模で、來月には折りたたみシリーズの中で最短の販売量100萬臺(tái)突破が有力視されているという。

「Galaxy Z Flip3」を中心に國(guó)內(nèi)外で予想を超える販売量が続き、サムスン電子が國(guó)內(nèi)の事前予約者を?qū)澫螭碎_通期間を2度も延長(zhǎng)するという史上初の事態(tài)も発生した。米國(guó)やドイツなど主要市場(chǎng)の流通チャンネルでも、配送遅延や事前予約開通期間の延長(zhǎng)について案內(nèi)している。サムスンスマホの存在感が薄かった中國(guó)市場(chǎng)でも、事前予約前にオンライン購(gòu)入の意思を明らかにした待機(jī)人數(shù)が100萬人を超えたとされている。

これに関し記事は「問題はこの事態(tài)が短期間で完全に解消されない可能性が高いこと」と指摘している。通信業(yè)界は「出庫(kù)遅延が続く場(chǎng)合、失望した顧客らが來月1日から事前予約を開始するアップル社のiPhone13に乗り換える可能性もある」とみているというが、スマホの半導(dǎo)體ショーテージ（不足現(xiàn)象）が続いている上、折りたたみスマホは一般的なスマホより部品供給メーカーが限られているため、生産量を急激に増やしにくいという。そのため、サムスン電子內(nèi)外では「需要予測(cè)に失敗した」と指摘する聲も出ているという。

これに対し、サムスン電子側(cè)は「さらなる事前開通延長(zhǎng)案や、開通できていない顧客を?qū)澫螭藙e途補(bǔ)償を支給する案は考慮していない」としながらも「顧客が早く製品を受け取れるよう最大限の努力を傾ける」と話しているという。

これを受け、韓國(guó)のネット上では「iPhone13のスペックを見たけど、自分ならサムスンの折りたたみを選ぶ。待たなきゃいけないからってiPhoneに乗り換える人はいないと思う」「ずっとiPhoneユーザーだったけど、今回ばかりはサムスンを認(rèn)めざるを得ない」と人気を後押しする聲が多く、「この勢(shì)いでサムスンがアップルを追い抜いたらいいな」と願(yuàn)うユーザーも。

ただし、一方では「この記事もマーケティングなのでは。自分はこれからもiPhoneを使い続ける」「需要予測(cè)もしっかりできてない巨大組織」「折りたたみスマホに自信がありそうに見えて、実は內(nèi)部では予想販売量を低く見積もってたという証拠だろう」と厳しい意見も。

この他「海外じゃ割引もしてくれるみたいだけど？韓國(guó)もちょっとは割引したりもう少し安く売って」「韓國(guó)內(nèi)の顧客を見下してるサムスンスマホなど買わない」、「アップルユーザーはずっとアップルを、サムスンユーザーはずっとサムスンを使い続ける」「iPhoneとGalaxyは単なる個(gè)人の好みの違い」などのコメントも寄せられている。（翻訳?編集/松村）