中國(guó)で、銀行の大口顧客と銀行の“バトル”が注目を集めた。顧客男性は銀行の接客態(tài)度が悪すぎるとして數(shù)千萬元（5000萬元は約8億9000萬円）の預(yù)金をすべて引き出すと宣言。ネット世論は當(dāng)初、男性に好意的だったが、入店しようとした男性がマスク著用を拒否したことが原因との指摘も出た。男性は指摘に対して反論した。中國(guó)メディアの中國(guó)新聞社が運(yùn)営するネットメディアの中新経緯が報(bào)じた。

【その他の寫真】

男性が腹を立てたのは上海銀行虹梅支店の接客態(tài)度だったという。男性は16日夜に微博（ウェイボー、中國(guó)版ツイッター）に、「有史以來、接客態(tài)度が最悪の銀行。電話対応から警備員、その他の職員まで客に貸しがあるような態(tài)度で、言葉づかいにも禮儀と言えるものはない」と投稿した。

微博には、身元などが確認(rèn)できたユーザーには、アカウントに「V」マークを付與する制度がある。男性の本名は明らかにされていないが、インターネット戦略の専門家として認(rèn)定されているという。アカウント部分には比較的若い男性の寫真が掲載されている。男性は、預(yù)金している數(shù)千萬元をすべて引き出して、別の銀行に預(yù)けると宣言した。

ただし、１度で全ての金額を引き下ろすことはできないので、16日には500萬元（約8900萬円）だけを引き下ろしたという。中國(guó)では最高額紙幣が100元（約1780円）札なので、500萬元分の紙幣はかなりの分量になる。男性はスーツケースを數(shù)個(gè)、用意した。また、銀行側(cè)が紙幣の數(shù)をごまかした場(chǎng)合、「その場(chǎng)を離れたらこちらの責(zé)任」として、カウンター前で紙幣の枚數(shù)を確認(rèn)した。男性は「これも権利だ」と主張した。

中新経緯によると、同件を紹介する記事を書きあげた時(shí)點(diǎn)で、微博では48萬6000人のユーザーが、男性の投稿に対して「いいね」を寄せた。コメントは1萬4000件に達(dá)した。

ところがしばらくして、問題は男性側(cè)にあったとする投稿が寄せられた?！父腥景Yが流行しているのに、（男性は）マスク著用を拒んだ。そのため警備員が阻止した」と紹介し、「銀行支店側(cè)の責(zé)任者も、長(zhǎng)い時(shí)間をかけて説明したが男性は受け入れず、銀行支店側(cè)の責(zé)任者に土下座して謝罪することを要求した」とする指摘だった。

男性は同指摘に対して警備員は一言も発せず、あごや手で建物外部を示すジェスチャーをしたと反論。「私は非常に協(xié)力的だったが、彼の態(tài)度は不愉快極まりなかった」と主張した。男性はさらに「建物內(nèi)の職員はマスクをあごのところにつけていた。つけていないのと同じだ」とも付け加えた。

なお、記事によると、ある銀行業(yè)界関係者は、これほどまでに多額に現(xiàn)金を引き出す場(chǎng)合には、マネーロンダリングを防止するための規(guī)則により、予約が必要であり金額も制限を受けるという。また、男性が利用していたのは裕福層を?qū)澫螭趣工毳抓楗ぅ侃`トバンキングというサービスだが、同サービスであれ一般的なサービスであれ、マネーロンダリングを防止する規(guī)則によれば、顧客側(cè)は多額の現(xiàn)金を引き出す場(chǎng)合、銀行に対して用途を説明せねばならないという。（翻訳?編集/如月隼人）