2022年5月1日、中國基金報は、イタリアの高級自動車メーカー、ポルシェの中國での対応が中國ネットユーザーの大きな怒りを買ったことを報じた。

記事は、中國のクレーム投稿プラットフォーム「黒貓投訴」に先日、ポルシェに対するクレームが続々と寄せられ、その內(nèi)容が「深刻な半導(dǎo)體不足により、本來裝備されるはずの電動ステアリングコラムを一時的に手動ステアリングコラムとし、部品が調(diào)達でき次第無料で追加取り付けを行うと購入契約書に明記されているにもかかわらず、程なくしてポルシェア側(cè)が電動ステアリングコラムの無料取り付けを取り消し、代わりに2300元（約4萬5000円）の金券で補償すると言い出した」というものだったと紹介。電動ステアリングコラムの裝備には3萬元（約59萬円）ほどかかると言われていることから、オーナーの不満が噴出したと伝えた。

また、ポルシェ側(cè)の方針転換について、オーナー側(cè)への告知がなかったと訴えるオーナーもおり、「強盜行為だ」といった強い調(diào)子で電動ステアリングコラムの無料取り付けまたは3萬元の補償を求める聲が止まず、4月27日にポルシェの微博アカウントが実施したライブイベント中にも補償を求める大量のコメントが書き込まれる事態(tài)になったとしている。

その上で、ポルシェのプレスセンターが同月30日、この件について聲明を発表してオーナーに謝罪するとともに「新型コロナの影響により電動ステアリングコラムに必要な半導(dǎo)體を確保することができず、今年3月末にやむを得ず電動ステアリングコラムの交換計畫を斷念した」と説明、「影響を受ける顧客の失望を大いに理解しており、速やかに特別作業(yè)チームを作って実現(xiàn)可能な解決プランを模索している。解決法が見つかるまでもう少し時間をいただきたい」と呼び掛けたことを伝えた。

記事は、ポルシェ側(cè)の説明にネットユーザーは納得どころかかえって怒りを増幅させ、続々と「何も説明していないに等しい」「ポルシェを買うお金がなくてよかった。こんな面倒に巻き込まれるのだから」など、皮肉も混じった批判コメントを殘していると紹介した。

ポルシェが発表したデータによれば、21年の世界での納車臺數(shù)30萬1915臺のうち9萬5671臺が中國での納車であり、7年連続で中國がポルシェにとって世界最大の単一市場となったという。（翻訳?編集/川尻）