2023年4月21日、紅星新聞は、上海モーターショーでBMWのMINIブランドブースのスタッフが外國人限定でアイスクリームを配ったとされる問題でMINIが発表した2度目の謝罪聲明が物議を醸しそうな內(nèi)容を含んでいたことを報(bào)じた。

これまでの報(bào)道によれば、上海モーターショーに出展するBMWのMINIブランドブースで19日、來場者に無料でアイスを配布するサービスが行われた際、アイスクリームを求めた中國人來場者に対しスタッフ2人が「もうなくなった」と斷った直後、外國人來場者に対して笑顔を見せながらアイスクリームを提供したという。また、當(dāng)時(shí)MINIブース付近でSNSに生配信していた女性が警備員に無理やり追い出されるトラブルもあったとされている。

記事は、トラブル発生當(dāng)日にBMW側(cè)が微博「MINI中國」を通じて謝罪聲明を発表したのに続き、21日午前にも謝罪聲明を掲載したことを紹介。2度目の謝罪聲明には「ごく一部のアイスを、現(xiàn)場でがんばっている同僚のために殘しておいた。問題になっている動(dòng)畫に映っていた4?5人の『外國人』は同僚であり、スタッフのバッジを身に著けていた」との釈明とともに、「管理不行き屆きにより不快な思いをさせてしまったものの、當(dāng)事者の2人の女性スタッフは、社會(huì)に出て間もない若者。どうか彼女たちに対しもう少し寛容になっていただけませんか」と綴られていたことを紹介した。

BMWによる2度目の謝罪聲明について、中國のネットユーザーは「話にならない」「仮にスタッフを労うためだったとしても、客がいる前でこんなことはしない」「社會(huì)に出たばかりという割には、隨分と媚びた表情をしていたが……」「こんな言い訳をするなんて。どんな狀況でも寛容になれるという訳ではない」「苦しい釈明をすればするほど混亂する。シンプルに落ち度を認(rèn)めればいいのに」「中國市場が寛容な反応を示さないことを願(yuàn)うわ」など、怒りを一層強(qiáng)めたことをうかがわせるコメントを続々と殘している。一部には「このお姉さんたちはあくまで會(huì)社の指示に従って動(dòng)いたということだから悪くないな」といった聲も見られた。

また、あるユーザーは「MINIは一度全國でアイスクリームを配って回るイベントをしたらいい」と提案しつつ、「それでもみんな許してくれるかどうかは分からないけれど」と付け加えた。（編集擔(dān)當(dāng)：今関忠馬）