2023年5月7日、韓國?JTBCは「英國発のアシアナ航空機(jī)が乗客の預(yù)けた手荷物を積まずに運(yùn)航する事態(tài)が発生した」とし、「航空會社側(cè)は安全のための措置だと説明しているが、乗客への案內(nèi)は不十分だった」と伝えた。

記事によると、アシアナ航空OZ522便は5日午後8時40分に英ロンドンのヒースロー空港を出発し、韓國の仁川空港に向かう予定だったが、航空機(jī)の重量問題により約3時間遅れの午後11時30分に離陸。この際、乗客約260人の受託手荷物を1個も積まずに出発した。

仁川空港到著後にその事実を知らされた乗客からは抗議の聲が上がった。ある乗客は「ロンドンで知らされていたら、必要なものを取り出せた」と不満を示した。

抗議が相次いだことを受け、アシアナ航空側(cè)は「安全のための措置だった」「出発前に旅客機(jī)の油圧系統(tǒng)に問題が生じたため搭載量を制限し、乗客の代わりに手荷物を全て下ろすことになった」などと説明。補(bǔ)償に関しては「整備上の問題だが、補(bǔ)償対象に入っていない」と述べたというが、記事は「國際條約には手荷物配送に伴う遅延補(bǔ)償責(zé)任が明示されており、現(xiàn)在の為替レート基準(zhǔn)で250萬ウォン（約25萬6230円）を限度に損害額が認(rèn)められている」と指摘している。

この記事を見た韓國のネットユーザーからは「當(dāng)然、補(bǔ)償するべきでは？」「離陸前に知らせないと。荷物の中に、1日も欠かせない薬でも入っていたらどうする？。これはアシアナのミスだ」「客に対して無責(zé)任すぎるし、無禮だ」「油圧系統(tǒng)に問題がある飛行機(jī)なのに、人は乗せて荷物を下ろす？。アシアナは人より荷物の安全を大事にするのか」「安全に問題があったのなら離陸するべきではなかった」などの聲が上がっている。（翻訳?編集/堂本）