2014年7月23日、中國(guó)旅游研究院がこのほど発表した「2014年第2四半期の中國(guó)公民の海外旅行満足度調(diào)査報(bào)告」によると、全體の満足度は76．48で、4四半期連続で下降した。主な原因は海外旅行先の観光業(yè)界のサービスや交通機(jī)関、中國(guó)語の案內(nèi)表示の少なさなど公共サービス面に集中した。南方日?qǐng)?bào)が伝えた。

【その他の寫真】

中國(guó)人の海外旅行に対する満足度は、13年第2四半期が80．24、14年第1四半期が78．92、今回14年第2四半期が76．48となっており、4四半期連続で下降している。

國(guó)?地域別に見ると、満足度の下降は発展途上國(guó)に集中しており、特にフィリピンや今回の調(diào)査で満足度が最下位となったベトナムなどでの下降が目立った。韓國(guó)への旅行者は急増しているが、クレームも大幅に増加している。また、タイやドバイなどで徴収される観光費(fèi)や、高すぎるビザ取得費(fèi)用などについてもマイナス評(píng)価の大きな原因となっている。

今回の調(diào)査結(jié)果では、旅行先の國(guó)のイメージや都市建設(shè)、都市管理、公共サービス、業(yè)界サービスなどいずれにおいても満足度が下降した。中でも旅行商品とその関連サービス、交通機(jī)関や中國(guó)語の案內(nèi)表示、出入國(guó)管理などの公共サービスに対する満足度の低下が目立った。また、コストパフォーマンスや安全面でも引き続き満足度が低下する結(jié)果となった。

14年第2四半期の國(guó)?地域別の満足度は以下の通り。

1．ニュージーランド79．88

2．米國(guó)79．44

3．シンガポール 79．37

4．スペイン79．36

5．フランス79．27

6．カナダ78．77

7．英國(guó)78．64

8．オーストラリア78．53

9．日本78．48

10．タイ78．20

11．イタリア77．45

12．韓國(guó)77．08

13．ドイツ76．90

14．南アフリカ75．62

15．マレーシア75．42

16．ロシア75．41

17．インドネシア75．06

18．フィリピン74．81

19．カンボジア74．59

20．アルゼンチン73．62

21．ブラジル73．46

22．ベトナム70．35

（翻訳?編集/HA）