2024年1月14日、韓國?マネートゥデイは「韓國のコンビニエンスストアにはトイレがある店舗が少ないが、海外事業(yè)に力を力を入れているコンビニチェーンは、海外店舗にトイレ設置を進めている」と伝えた。

これについて記事は「集客効果を狙ったもので、コンビニにトイレがあるという認識を浸透させることで顧客を誘導する」と説明している。流通業(yè)界によると、「GS25」は海外店舗517店のうち481店にトイレを設置。モンゴルでは273店中250店、ベトナムでは244店中231店などとなっている。「CU」もモンゴル國內の約370店のうち構造上、設置が困難な一部を除く全ての店舗にトイレを設置しているという。

一方、韓國內の場合、一部のコンビニオーナーが自発的に設置したケースを除くと、トイレのある店舗はほとんど見當たらない。記事は「海外と韓國のトイレ文化の違い」を指摘?！疙n國の場合、公衆(zhòng)トイレの文化が発達しており、少し歩けばカフェ、ホテル、地下鉄駅などで無料でトイレを利用できる」と説明している。

日本も韓國と同様に公衆(zhòng)トイレが発達しているが、1店舗當たりの平均坪數(shù)が40～50坪と韓國の2倍以上あり、広い空間にトイレを設置し集客効果を伸ばすことが可能だとしている。韓國のコンビニは店舗が狹く、雑居ビルやショッピング施設などの中に入っていることも多い。日本のコンビニは建物を単獨で使用しているケースが多く、経営には大金が必要で、チェーン加盟契約も10年と長いが、韓國の場合は5000萬ウォン前後（約550萬円）あればコンビニを始められるとあり、事情が異なる。

コンビニ業(yè)界関係者は「韓國はコンビニの多くが商業(yè)施設などに入店しているので単獨でトイレを設置する必要性がない」「モンゴルなど公衆(zhòng)トイレが発達していない國ではトイレが集客効果を上げるので、新規(guī)出店時にはトイレを必ず作っている」と話している。

この記事に、韓國のネットユーザーからは「なぜ韓國のコンビニにはトイレがないのか？。利己的な國民性のせいだろう」「コンビニだけでなく、トイレを開放したら便器を壊されたり汚されたり、ひどい使い方をされるし、ペーパーは盜まれる。それが韓國の國民性だ」「酔った客が吐いたり、ペーパーを盜んだり。（韓國のコンビニにトイレがあったら）店員さんが苦労するよ」「市民意識の低い韓國では當然、（コンビニのトイレは）あってはならない」「日本はよそのトイレもきれいに使うからね。韓國の國民性では正直、現(xiàn)実的ではないよ」「韓國は日本人から國民意識を學ぶべきだ」などのコメントが寄せられている。（翻訳?編集/麻江）