中國eコマースプラットフォームPinduoduoの兄弟會社である米國発のTemuは、アパレル、化粧品、家電、家具、雑貨などを廉価販売し、米國や英國をはじめとする歐米地域でアプリストアの年間ダウンロード數(shù)1位を記録したほか、日本でも2024年1月の利用者數(shù)が1550萬人を突破するなど、世界各國で急速に普及している。

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Temuの擔(dān)當(dāng)者に日本での成功や低価格?高品質(zhì)の理由、競合他社との差別化などについて話を聞いた。

■創(chuàng)業(yè)からの変遷を教えてください。

Temuはボストンに本社を置き、2022年9月に米國で事業(yè)を開始しました。以來、米國、歐州、中東、オセアニア、アジアを含む51の國と地域に拡大しています。

アパレル、日用品、スポーツ用品、ペット用品など200以上のカテゴリーの商品を扱うマーケットプレイスを運(yùn)営しており、Temuでは必要なものは何でも手に入ります。

私たちの使命は誰もが手頃な価格で高品質(zhì)の商品を平等に手に入れられるようにすることです。消費(fèi)者とメーカーを直接つなぐことで、中間業(yè)者やそのマージン、さらに物流の各ステージでかかる追加コストをカットすることでこれを?qū)g現(xiàn)しています。

■日本に進(jìn)出したのはいつ頃ですか？また、日本における事業(yè)展開や好評なカテゴリー、商品について教えてください。

Temuは23年7月に日本の消費(fèi)者へのサービスを開始しました。私たちが提供する商品に価値を見出されたお客さまから溫かい歓迎を受けています。私たちはまだ成長の初期段階にあり、お客さまの嗜好を?qū)Wび、商品やサービスを洗練させることに注力しています。

人気のカテゴリーは、日用品のような生活必需品と、電化製品のような生活を豊かにするような商品です。

■サイトやアプリを見るとまず金額に驚きます。なぜこのような低価格で販売できるのでしょうか？

Temuはコスト効率の高いメーカーと深いつながりがあり、その関係を活用して商品を直接お客さまにお屆けしています。これらのメーカーは、長年にわたり専門知識を磨き、スケールメリットを生み出してきた一流メーカーです。複數(shù)の中間業(yè)者を排除し、供給元から直接出荷することで、お客さまは卸売価格のメリットを得ることができます。

一般的に、商品がお客さまに購入されるまでには、複數(shù)の人の手を経て、複數(shù)の倉庫や店舗を経由する必要があります。しかし、Temuでは、売り手であるメーカーが商品を倉庫に送り、そこで検品、梱包された後、顧客に発送されるため、このプロセスが合理化されます。この効率的なプロセスは大幅な節(jié)約を生み出し、それが顧客に還元されます。端的に言えば、製品の品質(zhì)を向上させないコストを取り除くことで、プロセスをよりスムーズにしているのです。

■低価格なのに品質(zhì)が良いとの評価をネット上でよく見かけます。將來的にもこの品質(zhì)を現(xiàn)在の価格で維持できるのでしょうか？

多くのお客さまから、私たちが提供する価値を認(rèn)めていただく好意的なフィードバックを頂戴していることに心から感謝しています。Temuが低価格を?qū)g現(xiàn)できているのは、効率性の高い生産者とお客さまを結(jié)びつけ、不必要な物流コストや製品の品質(zhì)向上に影響していない中間マージンを排除した結(jié)果です。販売者を慎重に選び、お客さまが求める基準(zhǔn)を満たした製品を受け取れるように、品質(zhì)管理プロセスを設(shè)けています。

■御社のビジネスモデルは日本人が頻繁に利用しているオンラインモールとの違いはありますか？特徴があれば教えてください。

Temuはメーカーや卸売業(yè)者と直接取引しているため、お客さまは生産現(xiàn)場に近いところから商品を購入することができます。また、オンラインショッピングをより快適にお楽しみいただけるようインタラクティブなショッピング體験を提供しています。

■中國製の安価な商品が大量に輸入されている狀況について、米連邦議會に抑制を模索する動(dòng)きがあり、米國の消費(fèi)者関連団體からも中國製品の安全性を懸念する聲が出ているとする報(bào)道について、見解や対応があれば教えてください。

Temuは事業(yè)を展開する市場の法令を遵守しています。Temuの成長はデミニミス?ルールに依存しているわけではなく、長年にわたって培ってきたサプライチェーンの効率性と運(yùn)営のノウハウに基づくものです。私たちは消費(fèi)者の利益になるような立法府による政策調(diào)整を歓迎し、支持しています。これらの政策が公正である限り、ビジネスの結(jié)果に影響を及ぼすことはないと考えています。（取材/武藤）