2024年5月18日、新浪新聞は、中國の高速鉄道で窓側(cè)座席の乗車券を購入したにもかかわらず、窓のない座席を指定された問題が物議を醸していることを伝えた。

記事によると、あるネットユーザーが16日にSNS上で「高速鉄道の窓側(cè)の1等席を購入したのに、窓がなかったのでクレームを付けた」とする文章を書き込んだ。このユーザーは、700元（約1萬5000円）余り多く支払って快適な1等車の窓側(cè)席を予約したのに窓がない席で4時間余り移動させられたと訴えている。

書き込みを見たネットユーザーからは「窓側(cè)というからにはちゃんと窓があるべきだ」といった支持の聲とともに、「窓側(cè)というのは、座席の橫に必ず窓がついていることを表すわけではない。あくまで窓寄りの座席というだけで、窓が座席の前方や後方にずれてしまうこともある」という否定的な意見も見られたという。

記事は、クレームに対して中國鉄道のカスタマーサービスが「高速鉄道は各車両の形狀や列車の編成が異なる。窓側(cè)の座席の真橫に必ず窓が來るかどうかは保証できない」と説明するとともに、「窓の橫の席を選びたいのであれば、車內(nèi)の車掌に言ってほしい。條件が許せば、席を交換できる」と語ったことを伝えた。

また、法律事務(wù)所の弁護(hù)士が「窓側(cè)」という言葉について誤解を招きやすいと指摘、鉄道側(cè)の虛偽宣伝とは言えないものの、トラブルを避けるために飛行機のシートマップを參考にして窓の位置を表示することを提案したと紹介している。（翻訳?編集/川尻）