2024年5月23日、中國(guó)メディアの頭條新聞は、陝西省のスターバックスコーヒー店舗で何も買(mǎi)わずに席に座った客を店側(cè)が追い出すトラブルがあったと報(bào)じた。

報(bào)道によると、同省西安市のスタバ店舗で、テラス席に著席したばかりの男性客が店員によって追い出された。ネット上で拡散した動(dòng)畫(huà)では「座らせてくれないのか」と聞く男性に対して店員が「座るならばスマホで注文してくれ。座るだけなら商業(yè)施設(shè)に行けばいいだろう」と答えると、男性は立ち上がって店を出ていく様子が映っていた。

動(dòng)畫(huà)の撮影者は「男性が座って1分ほどで追い出された。店員は同じように計(jì)3人を追い出した。席はガラガラだったのにどうして座らせてあげないのか、理解できない」とコメントしているという。

この件についてスタバのカスタマーサービスは、確かに店の席を利用する客には何らかの注文を求め、注文しない場(chǎng)合は丁重に退店をお願(yuàn)いするルールになっていると明かす一方で、注文を強(qiáng)制するようなことはないとコメント。トラブルがあった店舗の関係者は「この件についてよく知らない」とした上で、客を追い出すような行為はなく、注文の有無(wú)にかかわらず「誰(shuí)でも來(lái)店して席に座ることができる」と語(yǔ)っているとのことだ。

注文しない來(lái)店者を席から追い出したとされるトラブルはネット上で注目を集め、SNSの微博ではトレンドワードランキングにも登場(chǎng)した。

ネットユーザーからは「レストランで食事もせずに座っている人がいたら、納得できるか？」「スタバは消費(fèi)場(chǎng)所であり、人民広場(chǎng)ではないのだ」「何も買(mǎi)わずに座るのは、自分だったら申し訳なく思う」「 スタバはネットライブで狀況を説明した上で、無(wú)料ドリンク券まで提供したぞ。誠(chéng)意があるじゃないか」など、スタバ側(cè)の対応を支持するコメントが多く寄せられた。

また「こんなの當(dāng)たり前すぎてニュースにする方がおかしい」「海外ブランドだから話題になるというだけの話」といった意見(jiàn)も見(jiàn)られた。（翻訳?編集/川尻）

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— 中國(guó)動(dòng)畫(huà) (@RC00547555) May 24, 2024