中國で「高速鉄道の座席が汚い」との投稿が注目を集めている問題について、鉄道プラットフォームの擔(dān)當(dāng)者がコメントした。中國の映像メディア?梨視頻が27日に報じた。

【その他の寫真】

報道によると、中國のSNSで最近、高速鉄道の座席シートカバーの交換は「數(shù)年に一度」との投稿があった。アップロードされた寫真には、シートカバーがめくれ、その下から黃色く変色したシートが顔をのぞかせている様子が寫っていた。他のユーザーからも「シートカバーが汚れていたのに乗務(wù)員は取り換えてくれなかった」といった體験談が相次いで寄せられるなど物議を醸した。

これについて、中國の鉄道サービスプラットフォーム「12306」のカスタマーサービス擔(dān)當(dāng)者は「乗客が座席に明らかな汚れを付けた場合は乗務(wù)員がすぐに（カバーを）交換する」と述べる一方、「シートカバーの交換時期は決まっておらず、具體的には実際の狀況（汚れ具合）を基準(zhǔn)として判斷している。寢臺車のシーツのように一度使ったら交換するということはできないが、ある程度の時間が経過したら清掃、交換を行っている」と説明した。

中國のSNS?微博（ウェイボー）では「高速鉄道の座席が不衛(wèi)生であることに12306がコメント」がトレンド上位に。ネットユーザーからは「え？交換サイクルは決まってないの？」「恐ろしい」「つまり、交換したことはないってことでしょ」「汚そう」「なぜ定期的に交換しないのか」「3日に一度くらいは交換してほしい」「金を取るだけ取ってやることはやらないんだから（泣）」「使い捨てシートカバー（という商品）が登場しそうだ」「まあ、飛行機(jī)の座席も同じように汚いだろうけどね」といったコメントが寄せられている。（翻訳?編集/北田）