2024年5月29日、中國(guó)メディアの瀟湘晨報(bào)は、広東省でモバイルバッテリーをレンタルしたものの返卻可能スポットが一向に見つからず、怒りの余りバッテリーを投げつけたというネットユーザーの書き込みが注目を集めたと報(bào)じた。

記事によると、同省深セン市のネットユーザーが27日に「モバイルバッテリーを返卻するのに50キロも探し回ったのに見つからず、頭にきてバッテリーを投げつけた」とネット上に書き込んだことが議論を呼び、「郵送で返卻できたはず」「延滯料金狙いで業(yè)者がわざと空きスポットを埋めているのかも」といった意見が寄せられた。

當(dāng)事者は29日にインタビューに応じ、「義理の母が攜帯電話の電池がなくなったため深セン高速鉄道駅でモバイルバッテリーをレンタルした。義理の母はその日のうちに深センを離れたため、自分が代わりに返卻することになったが、午後10時(shí)頃に電動(dòng)バイクでアプリを使いながら返卻スポットを探したものの、スロットがすべてふさがっているか、スポット自體が撤去されていて見つからないかで、2時(shí)間以上かけて50キロ近く走ったのに結(jié)局返せなかった」と語(yǔ)った。

當(dāng)事者によると、チャージ終了後に24時(shí)間以內(nèi)に返卻しないと延滯料金がかかるとのことで、翌日に再び空きスロットのある返卻スポットを探し回ったものの一向に見つからなかったという。これ以上探しても時(shí)間の無(wú)駄と感じ、公式サイトのカスタマーサービスに連絡(luò)を取ろうとしたところすでに多くの順?lè)沥k生していてつながらず、怒りに任せてバッテリーを投げつけたという。

レンタル事業(yè)者のカスタマーサービス擔(dān)當(dāng)者は取材に対して「もし返卻できないことが心配な場(chǎng)合は、借りないことをお?jiǎng)幛幛工搿工却黏à毪趣趣猡?、借りる?chǎng)合はできる限り持ち去らずに同じ場(chǎng)所に戻すこと、どうしても見つからない場(chǎng)合は郵送で返卻すれば、延滯料は取られないことなどを提言した。

また、延滯料発生を目當(dāng)てにスロットが意図的に埋められるのではという疑問(wèn)に対しては「通常はありえない」と否定するとともに、アプリの返卻スポット情報(bào)について「一部で情報(bào)の更新が追いついていない」とし、スポットが移動(dòng)したり撤去されたりする可能性が低いショッピングモールを利用するよう勧めた。（翻訳?編集/川尻）