2024年12月4日、華字メディアの日本華僑報(bào)網(wǎng)は、訪日外國(guó)人観光客が増える中で日本のコンビニ各社が「優(yōu)しさの爭(zhēng)奪戦」を繰り広げているとする文章を掲載した。

【その他の寫(xiě)真】

文章は、訪日外國(guó)人観光客の消費(fèi)額が急増して年間8兆円の大臺(tái)を突破する見(jiàn)込みの中、小さなコンビニがこれまでにない形で、サービスと體験をめぐる「優(yōu)しさの爭(zhēng)奪戦」を靜かに繰り広げているとし、各ブランドの取り組みを紹介した。

まず、セブンイレブンは「単なる日用品を購(gòu)入する場(chǎng)所ではなく、最先端のテクノロジーサービスも用意している」とし、面倒なSIMカードの交換作業(yè)なしに、QRコードをスキャンするだけで日本でのモバイル通信ができるようになるeSIMの導(dǎo)入サービスを提供していると伝えた。

次に、ファミリーマートでは免稅対応のレジ臺(tái)の増?jiān)O(shè)、自社ブランド商品の充実、さらには揚(yáng)げ物パッケージの中國(guó)語(yǔ)ラベルなど、訪日観光客に寄り添うさまざまな取り組みが見(jiàn)られ、異國(guó)の地でも安心感を與えてくれるとした。

また、ローソンは「オープンな姿勢(shì)でその魅力を世界に向けて発信している」と評(píng)し、TikTokや微博（ウェイボー）といった中國(guó)初のSNSに公式アカウントを設(shè)け、最新のキャンペーン情報(bào)やお得なクーポンを配信していると紹介?！溉毡兢仁澜绀尉嚯xを縮めると同時(shí)に、ローソンという名前が多くの人々の心に刻まれるきっかけになっている」と伝えた。

文章は、日本のコンビニ業(yè)界が市場(chǎng)のトレンドを敏感に捉えると同時(shí)に人々のニーズを深く洞察しながら変革を進(jìn)めており、そこには「変化の激しい世界では、真心と丁寧さだけが人々の心をつかむ」という認(rèn)識(shí)があると分析。この認(rèn)識(shí)が中國(guó)語(yǔ)ラベルや、免稅サービス、技術(shù)革新といったインバウンド客に優(yōu)しいサービスにつながっているのだと論じた。

そして、今後ますます多くの外國(guó)人観光客が日本のコンビニを訪れ、商品の充実ぶりだけでなく、顧客一人ひとりへの細(xì)やかな気配りを感じることだろうと結(jié)んだ。（編集?翻訳/川尻）